Когда мобильное приложение оправдывает инвестиции бизнеса

Многие компании приходят к мысли о приложении довольно просто: люди постоянно пользуются смартфонами, конкуренты что-то запустили, мобильный трафик растёт. Но приложение — это отдельный продукт со своими затратами на разработку, поддержку и развитие.

У приложения хватает плюсов: быстрый доступ к сервису, push-уведомления, отдельный интерфейс под мобильные сценарии, офлайн-работа, персонализация и доступ к камере, геолокации, биометрии и другим возможностям смартфона.

Минусы тоже вполне реальные. Приложение нужно поддерживать, обновлять и тестировать под новые версии iOS и Android. Может потребоваться доработка API и backend. Есть публикация в сторах, продвижение самого приложения и постоянные расходы на развитие.

Поэтому однозначного ответа на вопрос «нужно ли делать приложение?» нет.

Иногда приложение для 50 пользователей будет полностью оправдано. Например, если эти люди работают в нём каждый день и компания за счёт этого экономит время и деньги. А иногда и тысячи пользователей в день — недостаточная причина для запуска отдельного мобильного продукта.

Перед стартом я бы попробовал ответить на несколько вопросов:

1. Как часто пользователи будут возвращаться?
2. Есть ли мобильные сценарии, которые станут заметно удобнее?
3. Нужны ли возможности смартфона?
4. Какой измеримый эффект должно дать приложение?
5. Окупятся ли разработка и поддержка?

После этого можно посчитать стоимость разработки и поддержки хотя бы на горизонте нескольких лет и сравнить её с ожидаемым результатом.

Если цифры не сходятся, возможно, сейчас выгоднее вложиться в развитие web-версии. Ускорить сайт, улучшить мобильный интерфейс, упростить пользовательские сценарии или автоматизировать процессы на backend. В некоторых проектах это даст не меньший эффект, чем отдельное приложение.

Приложение можно делать и для 50 пользователей, если оно экономит бизнесу серьёзные деньги. И можно не делать при тысячах пользователей в день, если веб отлично решает их задачи.