🙅‍♂️КРИЗИС-МЕНЕДЖМЕНТ

В конце марта проводил стратсессию в одном московском агентстве. Называть не буду - дальше поймете почему. На рынке давно, бренд известен, особенно тем кто занимается элиткой или туда стремится

Запрос простой - выручка упала, средний чек упал. Виноват, конечно, маркетинг - не может найти жирных лидов. Клиентская база буксует, собственники цены не снижают, а покупатели стали очень придирчивы и тд. Ушло несколько сильных агентов, причем с клиентской дебиторкой и выплаченной комиссией с авансированием по сделкам с новостройками. В общем - пипец. Как дальше жить - "Александр помоги"🙏

Начал разбираться. Поговорил с РОПами, с несколькими агентами и финально провел большое интервью с собственником, который, по сути, выполняет роль CEO, хотя в компании есть генеральный директор. Проблема, как всегда, на поверхности. Даже думать не пришлось, так как этот системный сбой характерен для 99% агентств. Но если раньше рынок прощал такое, то сегодня это существенная угроза существованию вашему АН 🪦

Да, эта публикация больше для владельцев и руководителей, но и агентам стоит прочить и задуматься - как хаос в управлении отражается на ваших доходах? (Спойлер - ещё как отражается)😉

В менеджменте есть такое понятие - управленческая вертикаль. Если ваш владелец полез в управление агентами - подсказать, поправить, наставить, то сушите весла. Это не "командная работа", а бардак в управлении. Запомните: Если у агента два руководителя - у него НЕТ руководителя. Он выбирает, кого слушать, а кого - слить. Это такой комфортный саботаж, и чем дольше вы это терпите, тем быстрее ваше агентство превращается в клуб по интересам, а не в бизнес🤷‍♂️

И все это делается из благих намерений. Кризис же - пора закатать рукава и спуститься к низам, да? Большинство директоров даже гордятся этим. Мол, “я держу руку на пульсе”. Да вы не руку держите - вы бизнес свой душите!

Кризис-менеджмент - это про систему в первую очередь. Хотите выжить в будущем шторме - займитесь системой прямо сейчас. Не урезанием костов, не маркетингом или наймом, а приведением в порядок вашей управленческой модели. Если в ней бардак - вы обречены😢

И главное - это практически никогда не видно изнутри. Никто из РОПов не скажет владельцу или генеральному "не лезь к моим агентам". Духу не хватит и результаты за первый квартал 26 года не позволят. Тут только внешний консультант поможет - которого нельзя уволить за нелояльность, понимаете?😉

Большинство агентств вкачивают сегодня миллионы рублей в лидогенерацию, вместо того, чтобы нанять консультанта, который покажет (подскажет) как вы их (лиды) сливаете в своём управленческом хаосе 🚽

Я очень надеюсь, что владелец той компании сделает верные выводы из моих рекомендаций, вернет полномочия генеральному, займется стратегией и перестанет лезть в оперативку к своим РОПам. Иначе его ждет то, что случилось с такой компанией как Blackwood в кризис 2014 года. Тут есть кто помнит Blackwood? Одна из самых крупных компаний была на рынке элитки была в своё время, между прочим. И ее уже нет💁‍♂️

Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко

👉Telegram | ВК | Нельзяграм | MAX