Harvard Business Review выпустил исследование Марьям Алави о том, как различные профессиональные сферы используют Генеративный ИИ для изменения рабочих ролей (сотрудников умственного труда) 🔥

🚀 В бизнес-среде уже сложилось ожидание, что внедрение инструментов GenAI повысит производительность сотрудников и конкурентоспособность бизнеса. Именно поэтому ожидается, что расходы компаний на GenAI вырастут в 2024 г. в 2 раза и превысят 150 млрд. $ 💸

😕 При этом возврат этих инвестиций не всегда очевиден. Дело в том, что ранее компьютеризация затрагивала в основном рутинные и повторяющиеся процессы, и оценить возврат на инвестиции в их автоматизацию было достаточно просто.

🧠 Сейчас же речь идет об автоматизации творческих и неструктурированных задач. И встает вопрос о том, как внедрять ИИ-инструменты в рабочие процессы так, чтобы получать положительный эффект.

Здесь подход к внедрению “сверху вниз”, когда сотрудникам раздаются инструменты и инструкции их использования, работает плохо 😖

Причины этому, как минимум, две:

1️⃣Во-первых, разные сотрудники могут использовать разные подходы к выполнению задач, но при этом достигать желаемых результатов 🎯
2️⃣А, во-вторых, способы, которыми сотрудники используют инструменты ИИ в работе, постоянно меняются 🔄

👉 Происходит взаимная эволюция - по мере взаимодействия, люди вырабатывают новые, более эффективные методы использования этих инструментов. А эти инструменты, в свою очередь, также самостоятельно дообучаются, по мере накопления опыта работы с сотрудниками.

✔️ При этом уже накоплен значительный объем исследований и практических кейсов в различных отраслях и профессиональных сферах, которые однозначно показывают, что использование ИИ-инструментов в работе офисных и удаленных сотрудников значительно повышает и производительность (40-60%) 🚀 и качество работы (20-40%) 🥇 и удовлетворение работников (60-90%) 😊

Авторы исследования предлагают внедрение ИИ-инструментов в рамках решения, которое называют “job crafting” или “переопределение роли” 🌟

Оно предполагает самостоятельный выбор работниками ресурсов, которые необходимы для выполнения их задач так, чтобы они соответствовали и требованиям рабочих задач и конкретным ситуациям, в которых эти работники находятся 🛠

Применительно к инструментам GenAI, это означает комбинацию целенаправленного обучения персонала использованию GenAI-инструментов и предоставления работникам свободы выбора, как именно их внедрять в их рабочий процесс 🔑

👉 То есть сотрудников необходимо сначала обучить пользоваться ИИ-инструментарием и получать результат, а затем предоставить им свободу в решении, как именно они будут использовать эти инструменты в своей работе.

Что для этого должны делать менеджеры:
✅ Реализовывать целенаправленные учебные программы по джоб крафтингу, с фокусом на эффективном использовании ИИ-инструментов.
✅ Создавать организационную культуру, которая побудит сотрудников использовать инструменты ИИ в работе без опасения, что ИИ их заменит 💪

#будущееработы
#ИИисследования
#ИИинтересно
Подписывайтесь на @aiworkfuture, чтобы ничего не пропустить🚀