И это фиксирует McKinsey!
Вчера я писал — ответы на отзывы это бесплатный продавец. Стоит на витрине, снимает возражения круглые сутки, а зарплату ты ему не платишь.
Так вот. У этого продавца меняется главный посетитель.
Раньше отзывы читал человек. Открывал, фильтровал «сначала негативные», смотрел, как ты отвечаешь. Решал — брать или нет.
Теперь между ним и тобой встал кое-кто ещё. Его нейросеть.
Ещё в январе я выложил пост — что видимым надо быть не людям, а системам, которые формируют ответ для людей. Звучало странно. Кто-то и пальцем у виска крутил.
А сегодня это подтверждает McKinsey — крупнейшая консалтинговая компания мира, та самая, чьи отчёты ложатся на столы советов директоров.
В выпуске за второй квартал 2026: клиент всё реже выбирает сам. Он спрашивает агента — «посоветуй, к кому обратиться». Агент идёт читать — отзывы, карточку, сайт. Собирает короткий список. И только из него человек выбирает.
В Европе уже 63% покупателей доверяют нейросети сравнивать за них. Мы туда придём — вопрос месяцев.
И я не жду. Уже разворачиваю это с клиентами вживую, собраем живые отзывы и переупаковали смыслы — кто они, для кого, чем отличается — чтобы их прочитал не только человек.
Потому что если агент не понял, кто ты, — он тебя не назовёт. Тебя нет в списке. Клиент и не узнал.
Такова вот релаьность! В уникальное время мы живем!!!