На этой неделе проходил главный форум по финансовым технологиям России Финополис.

Тема ИИ была одной из ведущих в обсуждениях, а ожидание полномасштабного внедрения ИИ-агентов заботит абсолютно весь рынок. Самой красивой метафорой стало обсуждение реальной возможности появления компании из одного человека, который передаст основные функции нейроюристу, нейрофинансисту и прочим нейроличностям.

СПб-биржа на своем стенде проводила абсолютно аналоговый опрос (голосование не через смартфон!), где каждый посетитель мог проголосовать за свое ожидание от ИИ в ближайшее время.

Как видите, лидирует ожидание прогнозируемости и стабильности — ИИ сделает банковский сервис гиперперсонализированным, и главное опасение участников рынка, что в итоге станет ненужным существование множества банков, персонализация уровняет их всех.

Но это опасение из текущего момента. Мало внимания уделяется ИИ как постоянно улучшающегося инструмента влияния на потребителя, что как мне абсолютно неверно. Зачем заниматься подстраиванием под потребителя, если можно собрать про него как можно больше информации и самим формировать его привычки? Просто вспомните рекламу про жевательную резинку, которую обязательно надо жевать по две подушечки.

Из этого можно сделать вывод, что рыночная конкуренция не умрет, а трансформируется — вместо того чтобы стремиться максимально адаптироваться к запросам клиента, компании будут соперничать в умении формировать его предпочтения и стиль потребления.

#aitrends