Удобный ИИ-инструмент, который никто не использует❔

Это типичная история. Внедрение ИИ — это не столько про технологии, сколько про людей. И если на первом этапе вашим сотрудникам страшно, непонятно или просто неудобно — никакого wow-эффекта не случится. Наоборот: хороший инструмент быстро превращается в раздражающий.

Как этого избежать?

👉🏻 Например, вы делаете чат-бот, отвечающий на вопросы по базе знаний. Если бот отдельный от корп. мессенджера, вопросы там будут задавать лишь ~10%. И то большинство — новички в компании: когда разберутся, спрашивать перестанут.

Но и интеграция с привычным мессенджером сама по себе — еще не лекарство. Чтобы у людей возникала привычка к ИИ,
🔹ИИ сам должен приходить к людям
🔹и/или люди должны видеть, как другие общаются с ИИ.

👉🏻 Допустим, вы внедряете транскрибацию встреч. Если людям в почту будут валиться одинаковые письма с саммари их встреч, то почти никто их читать не будет, а некоторые попросят отключить.

Вместо этого учитывайте, кому какая информация со встреч нужна, когда ее лучше присылать, и куда.
🔹Может, пусть каждый сам подписывается на нужные темы?
🔹Может, присылать не уведомление о каждой встрече, а сводку перед еженедельным планированием?
🔹Может, не людям присылать, а сразу в таск-трекер? (а людям — сводка об изменениях).

☝🏻В общем, один из важнейших вопросов перед внедрением ИИ — "где и как люди работают по факту?"
➖Не стоит сразу добавлять им новые инструменты и новые способы работы.
➕Начинайте встраивать ИИ туда, где уже работает.

И еще важен вопрос "как организованы ваши данные?" — об этом сделаем отдельный пост.

@aidea4work #внедрение #чатботы #транскрипты