Как внедрить транскрибатор в вашей команде?

✨ Этап 1 — тестирование 1-2-3 систем
Если вы российская компания, то выбор систем расшифровки встреч у вас пока невелик; мое мнение о них — в статье.
Начинать тестировать транскрибатор можно даже без агентов, приходящих на встречи. Можно проверить на записях звонков и показать разным коллегам, как выглядят транскрипты, задачи и прочие артефакты от системы.

☝️ Если только вам нравится, это еще ничего не значит. По моему опыту, сколько людей — столько и мнений о том, что они хотят вокруг транскриптов. Соберите побольше фидбека и вопросов, прежде чем идти дальше.

⚙️ Этап 2 — пилотный проект.
Если у вендора есть возможность развернуть демо-стенд под вас, это отличный вариант для пилота. Позволяет настроить систему под нужды вашей команды/компании. И оценить её юзабилити, а не только точность расшифровки и саммаризации.

🚀 Этап 3 — закупка на уровне энтерпрайза.
Если первые два этапа показали, что транскрибатор действительно того стоит, можно переходить к on-premise решению. Да, это дорого и долго, но если вы крупная компания, без этого никак.

👉 Посмотрите статью, где подробнее описаны эти этапы, а также критерии выбора транскрибаторов и еще много чего для новичков в этой теме.

#статья #транскрипты #внедрение