В чем ценность, брат?

Работа с ИИ за 2 года поменялась:

1️⃣ Сначала мы указывали ему КАК делать (например, Вот тебе транскрипты встреч, найди там инфо о закрытых и незакрытых задачах, выведи в таблице, столбцы такие: ...).
2️⃣ Теперь указываем агенту, ЧТО делать и ЧТО значит хорошо (Сделай презентацию для рук-ля департамента о прогрессе моих проектов в нашем корп. стиле, поменьше буллитов, побольше диаграмм).
3️⃣ И в некоторых случаях мы уже говорим ИИ лишь ЗАЧЕМ это, а что делать и даже "что значит хорошо" он предлагает сам (Есть проблема с продуктом: ... Предложи опции для решения).

И тут возникает вопрос: а в чем вообще наша ценность? Только лишь в определении важных проблем?

➿➿➿
Мне (Алексею Е.) это напоминает историю с отходом от менеджмента XX века и ростом автономности команд. Сначала директивное управление, как в пункте 1. Потом самоорганизация внутри команд, пункт 2. А затем и самоуправление в духе пункта 3.

По тем же этапам меняется и ценность человека, управляющего ИИшками:

1️⃣ Сначала она определялась умением ставить конкретные задачи и вообще заставить людей ИИ работать как надо.

2️⃣ Потом ценным стало умение задавать амбициозные цели и четкие рамки, внутри которых самоорганизующиеся команды агенты могут решать многоэтапные задачи и сами находить нужную информацию. От человека на этом этапе требуется задать цель и общий процесс + немного контекст-инжиниринга (подробнее здесь).

3️⃣ Наконец, уже не за горами время, когда наша ценность будет в умении организовать среду, где людям и автономным агентам позволено итерационно пробовать разные способы решения заданных бизнес-проблем, а также самоулучшаться. По опыту со Скрамом, далеко не все люди могут и хотят быть частью самоуправляемых команд: хочется сохранить свое место в "хате с краю"... Ну, а агенты без таких предрассудков, так что с ними это проще.

Этот третий этап, кстати, хорошо описан в недавнем посте Серёжи. Он делит его на инженерную и менеджерскую части ("Environment Engineering" и "Оргдизайн"). Я тоже уверен, что понятия типа оргдизайна теперь будут распространяться и на агентов, на самых разных уровнях компании. Для агентов нужно именно проектировать среду... а если пытаться своими руками "выстраивать процессы" — они будут вечно отставать от реальности.

➿➿➿
Возможно, проектирование среды для людей и агентов — это одна из всего лишь четырех компетенций, которые останутся от менеджмента. Другая компетенция — целеполагание, а еще про две я писал тут в прошлом году.

Но, возможно, в большинстве компаний до третьего этапа дело так и не дойдет. Вспомним тот же Scrum: руководители, переименовав себя в Agile-коучей и набрав Scrum-мастеров, так и не смогли нормально обосновать ценность этих ролей в большинстве компаний. И это стало немодно.

Правда, отказавшись от самоуправляемых команд, компания подставила под удар "всего лишь" свою скорость инноваций и адаптации к изменениям. А отказавшись от автономии агентов, она будет еще и кратно уступать конкурентам в операционной эффективности.

Так что в далекой перспективе, после всех пертурбаций с умиранием прежних лидеров рынка, руководители все-таки будут цениться именно как проектировщики среды для людей и агентов. Ну и, как всегда, будут отвечать головой за провалы и воспитывать эту ответственность в подчиненных.

Мне так кажется. А вам?