The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups – очень интересная книга, активно пропагандирующая идею о том, что успех команды напрямую зависит от чувства безопасности внутри нее.

Это очень созвучно с задачей фасилитатора (человека, обеспечивающего успешную групповую коммуникацию), суть которой заключается в том, что при обсуждении новой идеи члены команды должны сначала максимально генерировать идеи, а обсуждение реализуемости переносить на следующую фазу.

Для развития чувства безопасности внутри команды необходимы общее чувство цели и взаимная уязвимость, то есть понимание, что тебя выслушают и поймут. Последнее я очень рекомендую использовать и с внешними контрагентами. Например, не стоит подчеркивать чужие промахи, а дать человеку возможность самостоятельно разобраться и найти решение.

P.S. Как и многие софтовые книги, тезисы книги подкреплены скорее кейсами, чем цифрами, но это лучше, чем ничего