Встреча с легендой: Виктор Савюк о лояльности клиентов при ИИ-внедрении 🤝💡

У меня состоялась встреча с легендарным российским предпринимателем - Виктором Савюком. Именно он фактический создатель рынка видеоигр в России, а придуманная им приставка Dendy стала именем нарицательным. Также он стоял у истоков появления компании "Акадо", проводным интернетом от которой многие до сих пор пользуются. 🎮🌐

Чему был посвящен наш разговор? 🤔

Сейчас я готовлю ИИ-стратегию для одной очень крупной группы компаний. Мы выбираем пул метрик, которые необходимо замерять при ИИ-внедрении. 📊

Когда обсуждали эту задачу с Виктором, он сфокусировал внимание на очень сильной идее. 💡

Одна из важнейших метрик, если не самая важная, - лояльность клиента. Мы о ней много слышим, но часто ставим ее просто в общий ряд, а делать этого не стоит.

Именно лояльность по факту всегда конвертируется и в повышение среднего чека, и в количество клиентов, и в увеличение выручки, и в сарафанный маркетинг, когда пользователи будут рекомендовать и привлекать своих друзей пользоваться сервисом. 📈👥💬

По сути, бизнес - это и есть лояльность клиентов.

К слову говоря, лояльность внутренних клиентов - сотрудников компании - не менее важна, чем внешних. И работать с ней нужно так же системно.

У Виктора будет отдельный пост на тему лояльности в его телеграм-канале, рекомендую подписаться на него, это невероятно интересный человек. 🔥

А если есть желание лично познакомиться с ним, то завтра (бесплатно☝️) будет проходить конференция сообщества SOK x iliveglobally "Личность предпринимателя", на которой Виктор выступает с докладом на тему "Осознанность предпринимателя" 🎙🧘‍♂️ Очень интересная и неожиданная тема. Я смогу послушать его доклад только в записи, но вы можете лично. Нужно только зарегистрироваться. 📝