Работа в недвижимости | Тамара Высоцкая

Агент по недвижимости - кто ОН?

В современном обществе принято чморить, унижать и не любить агентов по недвижимости.

Тема ненависти к агентскому сообществу на самом деле масштабна и неоднозначна. Существует много полярных взглядов и мнений за что нас отрицают и хотят изничтожить.

Как правило, агентов ненавидят те, кто получил травматический опыт работы с недоагентом или непрофессионалом. А может быть и наоборот, сотрудничал с профессионалом, но не услышал, не понял и не сделал то, о чем он говорил, значит сам виноват.

Я не буду спорить с тем, что сами агенты себя дискредитировали, факт есть факт, НО!

Вы, если и столкнулись господа собственники и покупатели недвижимости с плохим агентом, то это один, максимум два раза в жизни, потому что не так часто покупаете и продаете недвижимость. Поэтому не можете на основании одного травматического опыта утверждать, что все агенты - Г..НО. У вас просто нет на это элементарных статистических данных, нет масштабного опыта.

А у кого он есть?

Правильно, у руководителей агентств недвижимости. Я тут возьму на себя смелость утверждать, что процент тупиц на рынке недвижимости не столь высок, как вы думаете, особенно, если они работают в агентствах, где обучают ежедневно и соблюдают этику и стандарты.

Мы чаще сталкиваемся именно с необученными клиентами, мыслящими штампами, чужими мифами и историями.

Подобные товарищи гораздо быстрее сами срывают сделки из страха расстаться со своей квартирой или деньгами, незрелостью, или по принципу «а вот одна бабка сказала», даже без объяснения причин, со словами «я передумал» и все.

И, если, вдруг, вы все еще испытываете иллюзии, что профессия агента по недвижимости - это легкая пешая прогулка, полная халявы и падающих с неба больших денег, поверьте, точно НЕТ!

Если вы хотите быть успешным агентом на рынке недвижимости, вы должны знать ЭТО:

Агент часто -
🙈 Выслушивает тонны мата, оскорблений и унижений в свой адрес;

🙈 Инвестирует свое время и деньги в будущую неопределенность, потому что не все объекты, взятые в работу продадутся, агенту вперед никакие деньги не платят, только по факту сделки. Некоторые контракты невозможно закрыть по многим причинам: плохие документы, отсутствие желания продавать, сложности взаимодействия между собственниками и т.д.;

🙈 Агент по недвижимости за день просмотров с клиентом проходит от 20 000 шагов, может за один раз посетить 7-14 объектов. Сами ради эксперимента сходите и попробуйте пройти ногами такое количество квартир и проговорить со всеми собственниками. И на следующее утро встать и снова пойти работать;

В связи с чем агент просто обязан обладать следующими качествами:

✅ Очень сильно любить людей, обладать эмпатией, добрым сердцем и желанием помогать;

✅ Иметь гибкий ум, аналитические способности, агентам всегда приходится анализировать много информации и быстро находить варианты решения проблем во время подготовки к сделке или на самих сделках;

Разностороннее развитие и широкий кругозор, чтобы иметь возможность разговаривать на любую тему с разными людьми и быть интересным в беседе;

✅ Здоровое и сильное тело, особенно, ноги, потому что ходить нужно много, очень много;


✅ Упертость - одно из главных качеств в работе агента, именно оно приводит его к успеху, потому что даже у самых успешных агентов случаются провалы в работе, а значит, и в доходах. И только упертые агенты с этим справляются;

✅ Устойчивая психика и ментальное здоровье. Крайне ценно ☝️, в наше тревожное время, сохранять спокойствие и оказывать моральную, психологическую поддержку клиентам, не только в моменты сделок, но и на протяжении всей жизни, потому что у агента «бывших» клиентов не бывает. Если один раз стал нашим клиентом - клиент на всю жизнь.

✅ Внимательность и умение слушать и слышать клиента; Не услышал что-то важное и ценное, потом, разгребаешь проблемы 😞, теряешь клиентов, срываешь сделки, потому что изначально еще можно было исправить, на сделке - нет.

Когда приходишь на день рождения к самому нестандартному человеку рынка недвижимости. Никита Журавлев, с твоим 45-летием! Будь здоров и пусть в твоей жизни все складывается самым наилучшим образом для тебя ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥 Мы тебя любим 💞

Недвижимость - кто ОНА?


Если вы участник рынка недвижимости, то помните, что вы работаете с женщиной! Во-первых, потому что 70% агентов и продавцов на рынке недвижимости - это женщины, а во-вторых, само слово «недвижимость» женского рода.

♥️ Недвижимость , как женщина не любит к себе грубого и невнимательного отношения! За пренебрежение ею вы очень горько заплатите.

♥️ Она не терпит суеты и не выносит внешнего и внутреннего давления! Внешнего - когда торопят и давят при совершении сделок , внутреннего - желания ею обладать чего бы это не стоило.

♥️ Она обожает трудоголиков, и ненавидит жутких лоботрясов, да-да, не лентяев, а именно лоботрясов.

Лоботрясы - это люди, ведущие праздный образ жизни и не желающие работать впринципе.

Лентяи же больше склонны избегать работы и не прилагать должного усердия в короткие периоды своей жизни, что вцелом поправимо. Во всяком случае, лентяи хотя бы стремятся к достижениям и успехам в отличии от лоботрясов, игнорирующих любые увещевания на тему ценности работы на благо общества.

♥️ Недвижимость, как женщина, ценит, когда ею наслаждаются и любуются, изучают и вдохновляются, заботятся и оберегают, подкрашивают, реставрируют, чинят, улучшают, моют, освежают, привносят ароматы.

😡В обратную сторону, она противостоит тем, кто решил за счет нее сделать ставки и выиграть в рулетку за карточным столом. Она презирает хамство и корысть. Плохая энергетика на нее влияет отрицательно, все начинает перегорать, ломаться и разваливаться.

😔Она боится одиночества, когда хозяин покидает ее на долгие месяцы, а может быть и годы! Самое страшное, когда жизнь из нее исчезает навсегда и энергия любви не наполняет ее стены и пространство.

😭Она грустит и даже плачет, если в ней много, часто и громко ругаются, выясняют отношения, а потом разводятся. Она имеет свойство накапливать в себе этот негатив и передавать его от одного владельца к другому, если только новый владелец не сообразит все вычистить.

🥵Ей плохо, если слишком сыро, ветренно, промозгло, или наоборот, душно, и черезчур сухо. Она обожает, когда есть полноценные окна с возможностью проветривания и поступления свежего воздуха. Она четко знает, что сырость и чрезмерная влажность позволяет распространяться грибку и плесени. Доя нее во всем важен баланс и в температурном режиме особенно.

♥️ Она умеет дарить радость, защищать, согревать, когда холодно и охлаждать, если снаружи жара, дарит покой и уют, тишину и возможность восстанавливать силы и энергию.

♥️ Она принимает тебя таким, какой ты есть, безоценочно, без критики и упреков, молча и с любовью. Она всегда распахивает свои двери именно для тебя, приглашая в свой мир ежедневно.

♥️ Она - ценит себя, и, если за ней правильно ухаживают и вкладывают в нее, она позволяет сберегать средства, где-то даже их увеличивать.

☝️Недвижимость очень требовательна к месту своего рождения, построенная в плохом месте, она может пустовать долгие годы, или не приносить дохода, а доставлять только неприятности.

♥️ Недвижимость - женщина особенная, при всей ее простоте, как кажется на первый взгляд, 👀 она умна, глубока и не всем доступна, не всех принимает.

Если хотите работать в сфере недвижимости, в следующем посте расскажу, какими качествами вы должны обладать, чтобы быть успешным на этом рынке.

Аватар или почему важно уметь отказывать?

Вчера был насыщенный день, двухчасовая планерка и три встречи.

На одну из встреч пришли три представителя поколения миллениалов, девушка с молодым человеком, и их знакомый-it-специалист, обещавший задолбать меня вопросами.

Важно сразу отметить, что эти товарищи гуляют по рынку с апреля месяца 2026 года, и прошли большое количество объектов ногами. К нам они приехали со словами, что все знают о рынке недвижимости.

На мой вопрос- «А зачем тогда мы вам, если вы все знаете?» Ответ был следующим: «Мы не хотим ошибиться в ликвидности, нам нужна ваша аналитика».


Еще в момент разговора моего агента с ними по телефону стало ясно, что пассажиры не нашего самолета, очень тяжелые.

Их запрос состоял исключительно в получении от нас аналитических данных, потому как мы это умеем делать круто, данную информацию им сообщил их друг, который порекомендовал нас.

Когда в мой офис заходят с позицией «вы мне должны, потому что я - потенциальный клиент, и, возможно, вам заплачу», с такими людьми я очень быстро сворачиваю разговор.

В этот раз пришлось разговаривать немного дольше, дабы соблюсти нормы этикета. Товарищи думали, что они придут ко мне на консультацию и бесплатно получат профессиональную экспертизу.

Я же им рассказала, как мы работаем, чем можем помочь.
На встрече присутствовала мой агент, в чью сторону они снисходительно задали вопрос, говоря про нее в третьем лице, будто ее не было рядом.

Вопросы: «А ваши агенты имеют такую же экспертизу и обучены настолько же хорошо, как и вы? А, если мы с вами не купим, то чем мы рискуем? Есть ли у вас договор на предоставление аналитики рынка?»

Подобные вопросы сразу анонсируют для меня три пункта:

1. Отстутствие доверия к моим коллегам и моей Компании;

2. Прогноз на негативный исход договора, а следовательно, впустую потраченное время, нервы и деньги;

3. Люди хотят получить от нас информацию и пойти самостоятельно решать вопрос.

Из чего я делаю вывод, что можно сразу же отказаться от таких клиентов, и не начинать работу.

Почему вовремя отказать подобным клиентам очень важно?

✅ Во-первых, мы защищаем себя от будущих возможных недовольств, претензий и скандалов, негативных отзывов, а следовательно, испорченной репутации, и потери клиентов.

✅ Во-вторых, мы не работаем с клиентами на договоре, заранее понимая, что он не исполним;

✅ В-третьих, я, как руководитель, сберегаю своего агента и его нервную систему, потому что после такого провала, очень сложно собраться и вновь вернуться в нормальном настроении и состоянии к работе;

✅ В-четвертых, мы не теряем деньги, потраченные в виде дорогого времени агента и его руководителя;

✅ В-пятых, самое ценное и важное, мы сберегаем свое собственное достоинство и уважение к самим себе, не подчиняясь чужим правилам игры, которые пытаются нам навязать.

Запомните одну истину - уважение окружающих к вам начинается с уважения к себе. Пока вы держитесь за неприятных, высокомерных, скользких и нечистоплотных клиентов, пространство не дает вам поток новых хороших продавцов и покупателей. А значит, труд, который вы несете, будет тяжелым и не принесёт удовлетворения и удовольствия.

Научитесь отказывать и жизнь заиграет другими красками.

Любите то, чем занимаетесь и цените себя и свое время.

Самый частый страх у новичков в недвижимости вообще не про клиентов.

Он про другое:

«А меня там не бросят одного через неделю?»

Потому что во многих местах обучение выглядит так:
тебе показали CRM, дали пару скриптов и сказали: «Ну всё, работай».

А дальше ты один на один с клиентом, сделкой и кучей вопросов.

В Vysotsky Estate по-другому.

У нас есть полноценная система обучения агентов и наставник, который помогает пройти первые сделки, разобрать ошибки и не изобретать профессию с нуля.

Тебя не оставляют плавать в одиночку.

Твоя задача — учиться, задавать вопросы и реально работать.

Опыт в недвижимости не обязателен.

Если давно думал попробовать себя в этой сфере, но боялся, что тебя просто «выкинут в поле» — заполняй анкету.

В чем причина распада семей?

В силу своей профессии я встречаюсь с разными семейными парами каждую неделю. И заметила одну очень важную тенденцию, о которой не могу молчать.

Главная проблема нашего общества - это низкая самооценка женщин!

Милые женщины, с чего вы вдруг решили, что не способны самостоятельно заработать себе на квартиру, машину, бриллианты и вцелом, на жизнь? Кто передал вам эти установки, или поставил клеймо «НЕ СПОСОБНА»?

Зачем вы вступаете в постоянные интриги и разборки с мужской половиной человечества, унижая себя, чтобы только получить заветные метры или драгоценные камни? Вам кажется, что так надежнее и безопаснее, и кормовая база будет защищена до конца жизни?

Почему женщины сегодня встают в позицию «мужик должен» - квартиру, машину, дачу? «Я - королева и он мне должен!» Почему отношения между мужчиной и женщиной превратились в товарно-материальные?

Мой папа всегда говорил мне одну фразу: «Рассчитывай только на себя. Ты никому в этом мире не нужна, кроме себя самой». И я четко всегда понимала, что должна работать, чтобы не происходило в моей жизни, я хочу и могу зарабатывать сама.

Даже будучи беременной и кормящей матерью я все равно работала.

Спешу открыть вам глаза, что деньги, квартиры, машины - это все лоскут материала, который вам отрезали, и рано или поздно, он станет либо меньше, либо вообще исчезнет из вашей жизни. Так сложатся ваши жизненные обстоятельства, что все это придется либо продать, либо отдать. Или это имущество просто перестанет приносить вам удовольствие. Оно точно не сделает вас счастливее.

Потому что счастье совершенно в другом!

Самый главный и надежный источник счастливой жизни - это любимое дело, с помощью которого вы зарабатываете и развиваетесь. Невозможно снискать уважение противоположной половины человечества, если вы лишь только красивая картинка и больше ничего! Получается, Вы - ПУСТОТА!

Человек приходит на Землю, чтобы приносить пользу этому миру, и неважно мужчина он или женщина! Все мы люди, и рождены друг для друга, чтобы жить в помощи и радости от того, что сделали.

Модель «отожми супруга, любовника, друга, родственника» уже не работает, она не созидательна, она разрушительна и, прежде всего, именно для вас.

Сегодня вы успокоились, что мужчина переписал на вас имущество, уволились с работы, начали много путешествовать и тратить деньги, но при этом забыли о самой главной задаче - о помощи людям, о пользе для мира.

И самое страшное, что вы своим примером, поведением воспитываете следующие поколения девочек, девушек, будущих женщин и мам! И они, также как и вы, будут стремиться «урвать кусок» у своих мужчин, а не заработать и обеспечить себя своим собственным трудом!

Чего добились женщины, неуважающие сами себя, потроша мужчин? Сильная половина человечества перестала им доверять! Все переведено в игру «ты - мне, я - тебе»! В итоге, это приводит к тому, что любви в обществе становится все меньше.

Милые дамы, потрошащие своих спутников жизни, вы реально считаете, что мужчины дураки и не понимают, что вы делаете?

А вы когда-нибудь задумывались о том, что своим подобным поведением наносите травму не только этому мужчине, но и другим, тем, кто на него смотрит и наблюдает за вами со стороны. И дальше, ничего кроме разочарования в отношениях, женщинах и любви эти мужчины не получают.

Я не говорю о том, что только женщины потрошат, в обратную сторону это также работает. Но я обращаюсь сегодня именно к дамам, потому что вы все можете сами, обернитесь, посмотрите вокруг, сколько всего интересного и какая огромная силища внутри вас.

Прошу вас, не тратьте время на манипуляции и интриги, загляните внутрь себя и задайте себе вопрос - «что хочу именно я, что я люблю делать и как я могу зарабатывать» . … И начните выстраивать свою собственную жизнь согласно своему собственному сценарию, независящему от чужих материальных ценностей!

С любовью к вам мои женщины ❤️❤️❤️

ПОЧЕМУ НА РУБЛЕВКЕ СЕГОДНЯ КРАЙНЕ СЛОЖНО КУПИТЬ НОРМАЛЬНЫЙ УЧАСТОК?


Я уже писала про то, что самая тяжёлая агентская работа - это подбор загородной недвижимости, и на это есть несколько причин, но самая часто встречающаяся причина - это неправильно оформленные документы;

В поисках земельного участка мы столкнулись с несколькими интересными историями:

1. Хотели купить участок. Собственник отрезал кусок от своей земли. Казалось бы, все просто, а нет. Участок нам показывал второй муж собственницы, а покупала она его в первом браке, в котором ее супруг умер. В первом же браке родилось 4 детей, не вступавшие в наследство, никто даже не подумал, что это нужно было сделать. На момент продажи одному из детей не было еще 18 лет, а это прохождение органов опеки, что собственница отказалась делать.

2. Дом с участком. 24 сотки участок, как потом выяснилось, 3 сотки в аренде, а это часть подъездной дороги к другим участкам, хотя и тупиковой. И продление договора аренды стоит дополнительных денег, плюсом к самому объекту, и оформление занимает от месяца и выше. Выяснили уже после того, как проверили собственника и документы на землю и участок.

3. Участок со старым домом. Земля - 33 сотки. 15 соток в собственности , а 18 соток в аренде до 2067 года с назначением «Строительство и эксплуатация водохранилищ и иных искусственных водных объектов, а также гидротехнических сооружений, морских портов, морских терминалов, речных портов, причалов». Это Подмосковье, рядом нет моря, озера, никаких водных ресурсов. Такое название земли не позволяет построить дом полноценного размера на соседнем участке, который оформляется в собственность.

Собственник разошелся в 1987 году со своей супругой и уехал в ближнее зарубежье, сейчас продает участок с домом и не знает, что его жена с ним до сих пор не развелась🙈🙈🙈🤣🤣🤣, и узнает об этом только в момент задатка, от жены нужно получать согласие на сделку, но самое интересное, что его супруга может оспорить сделку, потому что она не давала согласия именно на покупку этого участка. В момент покупки участка были нарушены права жены. Как вам такая история, когда людям за 60+, у обоих серьезные свои бизнесы и они допустили такую ситуацию.

Основные проблемы, которые делают рынок загородки непрозрачным:

В цепочках между собственниками и покупателями огромное количество случайных людей-посредников, не понимающих ничего в недвижимости, просто желающих урвать кусок;


Агенты, занимающиеся продажей этих домов и участков, вообще не владеют информацией ни о собственнике, ни о ситуации, ни о документах. Поэтому они часто говорят, что все хорошо, не переживайте , все чисто и прозрачно, но на самом деле получается иначе, либо вообще не договаривают. Впоследствии приходится тратить много времени на изучение документов и исследование ситуаций.


Из-за отсутствия эксклюзивных отношений между собственником и агентом, у агентов нет доступа к проверке документов еще в самом начале работы.


Прежде, чем мы начинаем делать какие-то действия по объекту, мы проверяем, как сам объект, так и собственника и только после этого запускаем процесс продажи. Объект с кривыми документами никогда не выйдет в рекламу.


И это я описала только малую часть проблем, возникающих при подборе загородного жилья. Так что, решили покупать дом с землей загородом - наймите себе опытного агента и юриста, и, конечно, запаситесь терпением минимум на год или два.

Буквально вчера я была в очередном загородном приватном поселке на 8 домов, по 2000 м2 каждый, с участками по 50 соток. И что? Проектам 10 лет, они стоят в бетоне, с устаревшими планировочными решениями, из инфраструктуры ровным счетом ничего нет, до всех ресторанов, магазинов, аптек, фитнесов необходимо ехать.

За забором прямой конкурент строит современные проекты, каждый дом площадью до 1000 м2, что является более ликвидным продуктом.

И один из владельцев поселка «олигарх на пенсии», потому что ему за 60+, говорит мне следующее:
«Приводите покупателя, а там уже договоримся» - фраза, позволяющая любому собственнику, быстро отмахнуться от агента.

Как эта фраза звучит в обратную сторону в голове у агента - « Я, собственник, не готов продавать, поэтому мне по хрену, кто вы, и откуда, и как вы будете искать клиентов. Вы, главное, приводите, покупателей, а я потом решу хочу я продавать или нет».


Еще один способ отмахнуться от агента - это спрятаться за своего помощника, друга, брата, сестру, секретаря, администратора или юриста. Эти люди вообще находка для своего Босса. Они - мастера на все руки, и в аукционе поучаствовать, и праздники, отдых организовать, и недвижимость купить - продать.

«А что, разве сложно недвижимость продавать? Просто рассказываешь про фантазии, озвученные собственником и все, дальше покупатель сам дофантазирует, главное, посыл и мощная энергия давления на покупателя».

Третий способ скрыться от агента - спрятаться за спину своего второго партнера или собственника, будто никто кроме него не принимает решения о сотрудничестве. И это отличная идея - как вообще ничего не делать и не продавать.

Четвертый способ избегания - «продайте мой объект «из под полы»» Конечно, все верят в секретную базу клиентов, в миф, созданный самими же агентами по недвижимости. И собственник с удовольствием играет в эту игру, в которой агент не может продать объект, не выставляяя его в общественное пространство и не показывая рынку.


Если же собственник действительно желает продать свой объект, он проявит интерес и начнет задавать вопросы: а что вы будете делать, как продавать, и достигать результата, чем отличаетесь от других агентов, что кроме рекламы в интернете вы имеете в своем арсенале, какие стратегии будут использоваться и т.д.. Собственник станет вникать в процесс, даже, если ему не очень этого хочется, он будет интересоваться результатами работы агентов или своих помощников.

Принято считать, что только агент по недвижимости виноват в отсутствии результата, именно он не сделал ничего, чтобы неликвид продался.

Но у меня встречный вопрос к собственникам этого приватного поселка - а что вы сделали для достижения результата:

1) нашли толкового агента или у вас продажами занимается жена владельца, не понимающая в недвижимости ровным счетом ничего, не исследовавшая рынок конкурентов; 2) может быть проработали схему сделки; 3) или у вас отделаны дома «под тапочки», заезжай и живи; 4) возможно, современные, удобные и комфортные планировочные решения? 5) богатая и развитая инфраструктура или у вас даже детской площадки нет? 6) в домах сделаны ремонты и люди не будут жить на вечной стройке при покупке?

Для того, чтобы продать подобные дома необходимо знать свою целевую аудиторию, для кого они, а вы ее не знаете, готовы поселить кого угодно, лишь бы только купили.

Так это сегодня не работает. Прежде, чем выходить на рынок недвижимости важно понимать для кого ваш продукт, каковы его главные преимущества, недостатки, знать в лицо своих конкурентов, и понимать, как преодолевать те или иные возражения. Играть «в тупое давление на клиента» сегодня бесполезно и бессмысленно.

Камень Гохаре - это природный известняк с высокой морозостойкостью, добывается в Иране. Цена 1м2 от 7500 до 9000 рублей за метр.