Т-Банк сделал невозможное!

Сегодня передали квартиру нашим покупателям, сделка закрыта!

На первый взгляд абсолютно простой процесс - найти покупателя на объект, где нет подбора альтернативы, свободная продажа.

Но никогда не знаешь, что предстоит пройти, чтобы добиться результата для клиента.

Моими клиентами была семейная пара, у них есть брачный договор и выделенные доли в двухкомнатной квартире. Важный нюанс, они развелись в момент продажи этого объекта.

Я четко понимала, что продам этот объект по выгодной цене, потому что он был «под тапочки» , с идеальным ремонтом и в хорошей локации. Покупателей нашли довольно быстро. 20.04.26 был подписан договор, 21.05.26 внесли задаток и только 11.06.26 состоялась сделка.

Почему так долго готовились к сделке?

Проблема была в том, что у наших покупателей ипотека Т-Банка. Кто работал или работает с этим банком по ипотечным продуктам хорошо знает, что делать сделки с ними мега сложно!

Да, они технологичные, современные, но при этом решить какую-то задачу просто нереально, потому что непонятно с кем коммуницировать, все происходит только через приложение, нет возможности проговорить проблемы и потребности клиентов хотя бы по телефону или в переписке.

Для моих клиентов очень важна безопасность и гарантия того, что каждый из них получит свою сумму денег на свой счет сразу после регистрации, так как напомню, они оба собственники продаваемого объекта, находящиеся в разводе, а значит, в состоянии конфликта.

Сейчас Т-Банк переезжает на новую платформу и будет это делать еще до конца года. И мы попали в тот момент, когда часть функционала просто выключена.

И только благодаря тому, что нам помог Руководитель IT - службы Т-Банка, Александр Черных, мы провели сделку и деньги были зачислены обоим моим клиентам!

Это было очень сложно! Благодарю всех участников этого процесса, особенно ТОП- менеджмент в лице Александра, что пошли нам на встречу и соединили несоединяемое, и удовлетворили все наши запросы!

В нашей стране все решаемо, если только поворачиваться друг к другу лицом и вникать вглубь процессов!