Почему вы не зарабатываете больше, чем могли бы?

Все хотят снова получать повторные продажи постоянным клиентам. Но вместо этого убивают отношения с клиентами. Я вам расскажу на примере своей истории, как точно делать не стоит.

Одна из моих давних мечт - это свой стилист и дизайнер одежды.

Мне нравится, что российский рынок моды все больше наполняется новыми звездами, способными отшивать одновременно стильную, комфортную и красивую одежду, и мы все чаще встречаем на улицах стильно одетых людей.

НО!

Наравне с развитием модной индустрии в России, масс маркет стал серым, балахонистым и безликим. Люди, обладающие вкусом, тратят много времени, прежде, чем найти то, что им нравится и за недорогую цену.

Если я нахожу какой-то маленький магазинчик с интересными вещами, я становлюсь постоянным покупателем. И меня уже не нужно привлекать повторным маркетингом, так как я четко знаю, куда пойду, если мне потребуется стильный образ.

Стоимость вещи в магазине сегодня включает цену аренды. Если это Торговый центр, то ценник за блузку будет вырастать в несколько раз.

В связи с чем уже несколько лет назад мы с моим супругом решили шить себе одежду в ателье.

Понятно, что занятие это не из дешевых, я бы сказала, даже очень дорогое, так как пошив одежды Loro Piana, где нам отшивали, происходит на фабриках в Чехии. Мы подумали, что такой путь более выгодный, нежели чем тратить время на поиск того, чего нет и покупать безвкусную замену или подделку.

И надо сказать, нам повезло, мы попали к очень правильному менеджеру, Анне. Я ее называла Анечка, по другому не могла, настолько она была и есть нежным созданием.

Выглядела Анечка всегда эпатажно стильной, с безупречным вкусом, что крайне важно в этой сфере.

Она очаровала меня с первого взгляда, в ней читался хулиганский характер, и одновременно внутренняя и внешняя чистота, огромная любовь к людям, шедшая из сердца 💔. Как только я попадала в ее ауру, мое тело становилось пластилином, из которого можно было лепить все, что хочешь, настолько мягкая и теплая у нее энергетика.

Каждый раз, когда я приходила что-то заказывать в это ателье, мне важно было встретиться именно с ней, потому что я знала, что у меня на выходе останутся только позитивные эмоции, впечатления и ощущения. И большие деньги я платила с удовольствием.

В один из таких приемов я заметила, что Анечка бледна и поправилась. Моя догадка о ее беременности оказалась правдой. Конечно, я безумно обрадовалась этой новости, но поняла, что на какое-то время она уйдёт из процесса, и, возможно, как-то будет продолжать с нами работать дистанционно.

Но материнство ее поглотило полностью и мы перешли в руки к другим специалистам. Да, это были тоже очень стильные и красивые женщины, девушки, но уже «НЕ ОНО» , как у Льва Николаевича, если помните.

Они работали уже без души, любви и соблюдения кодекса этики. Их задача была «продать максимально много и максимально дорого», фактически, на меня постоянно оказывалось моральное давление. Их продажи стали навязчивыми. От чего я, как покупатель, очень быстро утомилась, разозлилась и перестала быть их клиентом.

В чем же была разница между Анечкой и этими женщинами?

Анечка помогала нам самим определиться с выбором того, что хочется, она создавала образ и делала нас красивыми.

А у других менеджеров была задача, чтобы мы просто что-то купили.

Так, они потеряли нас, как клиентов.

Делайте, пожалуйста, выводы господа предприниматели! Если вы работаете в продажах по модели b2c, должны понимать, что тупое давление на клиента в виде постоянных смс или звонков, уже давно не работает.

Увеличение продаж происходит только за счет установки личного доверия, контакта и вникания в глубину клиента.

Успешных вам всем продаж! ❤️