Но когда они уже настолько офигевают, что прямым текстом говорят:
мы хотим понимать как чувствуют себя наши клиенты, чтобы не идти через вас к представителям бизнеса.
Иди, зайка, иди. Вас отфутболят там, как снежный ком.
А клиенты чувствуют себя хреново.
Увольняйте вы уже этих вымогателей!