«У нас большая часть страны приходится в категорию счастливого пирожка... простите тревожника», — заявила главный операционный директор Okkam Дарья Куркина на конференции «О цене и ценности». 65% россиян счастливы, но 50% из них тревожатся за будущее, рассказала она со ссылкой на исследования ВЦИОМ и ФОМ, проводившиеся в этом году.
Счастливыми тревожниками Дарья Куркина назвала носителей нового психологического состояния: в условиях постоянной неопределенности они научились, несмотря на постоянную тревогу за будущее, считать себя счастливыми.
Большая часть этих тревожных пирожков — это ваша целевая аудитория, тревожные женщины в возрасте 25-44, — сказала Дарья Куркина.
Она рекомендовала осторожнее работать с аудиторией таких потребителей. Давить на человека в тревожном состояния очень опасно, и продавать ему нужно, используя доверительный подход. По мнению Дарьи Куркиной, единственной продуктовой категорией, которая научилась это делать, сегодня являются фармпроизводители.
Большинство же брендов до сих пор не рассматривают доверие как ключевую метрику, которая поможет им в борьбе за потребителя. По данным Okkam, из 1500 полученных компанией брифов только пять делали ставку на доверие.
🟦 Подписаться / Мы в MAX