За чашечкой кофе предлагаю поразмышлять над тем, как звучат голоса потребителей ваших продуктов и услуг.
АКАР называет их фактором доверия №1 и сейчас это один из самых сильных трендов в коммуникациях.
Когда компания говорит только о себе и сама себя хвалит — она теряет доверие. Всё меньше работают слоганы, всё сильнее - простые истории от людей, которые сами пользовались продуктом и хотят рассказать об этом. Не потому что попросили, а потому что им важно поделиться.
❗️Маркетинг медленно, но уверенно разворачивается в сторону «потребительского сторителлинга».
• 54% покупателей обращают внимание на отзывы блогеров, прежде чем что-то купить
• У микроблогеров с узкой специализацией или вовсе без нее - самая высокая вовлечённость
• Компании осваивают роли модераторов и кураторов чужого опыта, а не только вещателей собственных тезисов
В Клубе выпускников «Синергии» мы сразу поймали этот сигнал.
Поэтому о Клубе рассказываем не мы — о нём говорят те, для кого он важен.
История Алексея Жердева, Валерия Аганесова, текст Димы Ивкина, интервью с Максимом Ревуновым — это не просто редакционные материалы.
Это живые смыслы.
Это позиция.
Это — не «про нас». Это про них.
И ЧЕРЕЗ НИХ - ПРО ВСЕХ НАС. Это и есть настоящая синергия.
Почему это работает?
Потому что когда человек рассказывает свою историю, у него нет задачи продать.
Есть желание быть услышанным.
И в этой честности появляется самое ценное: доверие, узнавание, вовлечение.
❗️Если вы работаете с сильным продуктом — не рассказывайте о нём сами. Попросите своих людей рассказать, как этот продукт изменил их и дайте им право говорить своими словами.
Что внутри:
ТОП - 5 работающих подходов в продвижении:
1️⃣
ТВ всё ещё бьёт точно в цель.
Для построения широкого охвата и узнаваемости бренда классическое телевидение остаётся лидером: 37% рекламодателей считают его самым эффективным каналом коммуникации.
2️⃣
Связка наружки и онлайн-видео.
В топ-3 эффективных форматов также входят наружная реклама (18%) и онлайн-видео (15%). Это особенно важно для брендов с визуально насыщенным контентом или сильной офлайн-экспансией.
3️⃣
Имиджевая реклама
рулит у крупных брендов. 53% средних и крупных компаний отдают приоритет построению бренда, а не только стимулированию продаж. Это стратегическая ставка на долгосрочную капитализацию лояльности.
Аудитория доверяет рекомендациям своих.
Рекомендации, сарафанное радио и «голоса пользователей» становятся конкурентным активом (26%).
4️⃣
Интеграция storytelling и пользовательских голосов
.
Один из заметных трендов: говорить с аудиторией не от имени бренда, а через тех, кто его уже выбрал.
Это особенно перекликается с тем, как мы строим Клуб выпускников — через интервью и личные истории.
Бренд становится убедительным, когда за него говорят настоящие люди.
ТОП - 5 методов, на которые пора перестать делать ставку:
1️⃣
Бессистемная диджиталка
ради галочки.
2️⃣
Присутствие в интернете без стратегии
— это сжигание бюджета. Интернет-доступ есть у 85% населения, но охват больше не растёт — игра теперь в качество и содержание, а не в ширину.
3️⃣
«Чем больше — тем лучше» больше не работает.
Поверхностные кампании без смыслов
теряют внимание аудитории с критическим мышлением.
4️⃣
Игнорирование user-generated content.
Когда компания говорит только о себе и сама себя хвалит — она теряет доверие. Время «голосов потребителей» — они точнее и эмоциональнее.
Особенно в сегменте малого бизнеса — 56% всё ещё ставят ставку на быстрые акции, забывая, что лояльность строится не скидками, а ценностью.
5️⃣
Игнор цифровой этики и норм поведения.
В 2025 вступают в силу рекомендации по добросовестным коммуникациям — блогеры, бренды и медиа должны быть прозрачны, иначе теряют лояльность и аудиторию
🪶Аделя Кадырова | for friends