Digital Review

Редизайн ВК: что интересного рассказали

Первый пост в обновленном канале – о новом дизайне приложения ВК. Вынесу самое интересное из обновления и пресс-релизов:

– Андрей Рогозов, CEO ВК: «Мы ставим перед собой цель быть главным приложением в России и СНГ — чтобы каждый мог с его помощью решить любую свою задачу».
Чтобы вы не сомневались, к чему Рогозов ведет, Михаил Лихачёв, ведущий дизайнер ВК, на всякий случай в том же пресс-релизе уточняет: «это настоящее суперприложение». Привет, Тинькофф с пресс-релизом про «первый суперапп».

– «Фокус», собственное медиа от ВК, заняло отдельное место в списке тематик в ленте новостей. Интересный эксперимент. Набирают его статьи пока относительно немного просмотров – 2-10 тысяч.

– ВКонтакте тестирует несколько вариантов вкладки «Обзор». Один из них – на фото.

– На платформе VK Mini Apps уже 13 тысяч активных мини-аппов, а пользуются ими 23 миллиона человек в месяц. Еще раз: мини-аппами от ВК в России пользуются больше человек, чем Фейсбуком, Тви или Телеграмом.

Channel name was changed to «Digital Review»

Привет, это Антон, «SMM в Telegram».

Подожди, как я сюда попал?!
У канала произошел ребрендинг. Новое имя, новая аватарка, более широкая тема.

Так, ОК, а подробнее?
В какой-то момент я понял, что тема Telegram стала для этого блога слишком узкой. Мир меняется, Telegram давно уже не главное в российском digital. А я хочу рассказывать о самом интересном и актуальном.

Хочу рассказывать, как именно Сбербанк захватывает интернет, как Instagram выносит мессенджер на первый план, как Snapchat преодолел кризис и придумывает новые виды рекламы, которые все будут копировать, как WhatsApp отказывается от рекламы и фокусируется на бизнесе, как ВК запускает мини-аппы и экспериментирует со стартовым экраном, как...

Разумеется, я продолжу писать и о Telegram и делать аналитику рынка мессенджеров – это все еще моя любовь. Но на канале будут выходить и другие посты. Например, сейчас я больше всего горжусь этими тремя:

– о том, как мы не заметили, что QR-коды стали эффективными
– о том, как мы не заметили, что Сбербанк стал одним из n крупнейших игроков в digital
– о том, как прошел 2019 для Telegram (да, и им тоже)

Если они вам понравились – оставайтесь на канале, дальше будет интереснее.
Если нет – посты о мессенджерах тоже будут. Но реже, а кнопка «отписаться» недалеко, никто не держит :)

«SMM в Telegram» всё, да здравствует «Digital Review». В новый путь.

P.S. Я тут написал большой пост о судьбе канала, но он получился графоманским, поэтому я его у̶д̶а̶л̶и̶л̶ выложил на канале-заглушке.

Channel photo updated

Сбербанк: максимально много цифр и инсайтов

Почему-то очень мало кого в digital волнует этот вопрос. К счастью для вас, я тут прочитал 222-страничный отчет Сбера с прогнозами на 2020 и текущими результатами и вынул самое интересное. Дальше – лонгрид, но с кучей очень интересных данных.

Цифры
– 43% всех продаж делается в digital
– 40% вопросов в поддержку решает чат-бот, примерно столько же обрабатывается автоматикой при звонках
– у приложения Сбербанка 54 миллионов MAU (месячной активной аудитории), около 23 миллионов DAU (это, например, больше Вайбера и Телеграма вместе взятых).
– 4% всех операций делается в приложении через персональные рекомендации (это такая замена сторис, хотя и они там тоже есть)
– истории предлагаются юзерам не просто так, а с учетом психотипов – и это вырастило переходы по историям на 25%

Экосистема
– У экосистем есть пара неплохих преимуществ: оптимизация стоимости привлечения клиентов, максимизация их life-time value, а еще общие технологии (и экономия от них)
– Как результат, Сбербанк строит огромную экосистему и хочет покрывать примерно все потребности клиента. Это цель на 2020, и я даже процитирую: «экосистема Сбербанка становится частью удовлетворения каждодневных потребностей человека, а не только финансовых сервисов». Смотрят на Amazon, Alibaba, Google и Tencent, а в России, конечно, на Mail, Yandex, Альфу и прочие.
– На это все Сбербанк потратил уже 123,5 миллиарда рублей, проанализировал 200 возможных поглощений, выполнил 10 из них в четырех новых индустриях.
– Считают правильным подходом не «покупать лидера», а «подключать к экосистеме 2-3 в рейтинге и делать лидером».
– Если вы вдруг забыли, Сберу прямо или в партнерстве принадлежат: Delivery Club и Ситимобил, You Drive, Сбермаркет и Сберфуд, Беру, Яндекс.Маркет, Суперчек, Okko, Рамблер/Новости, Афиша, Работа.ру, docdoc, ДомКлик, Livejournal, Segmento и многие другие.

Еще немного цифр про части экосистемы
– MAU Sberfood уже полмиллиона человек.
– активных пользователей СберМобайла уже 850 тысяч
– DAU Яндекс.Маркета – 3,5 млн человек, а за последние 9 месяцев выручка группы компаний Яндекс.Маркета выросла в 2,7 раза
– DAU Беру доходит до миллиона
– кросс-девайсное MAU всего, что входит в Rambler – 62 млн человек
– Okko имеет миллион платящих пользователей (уже больше)
– по данным Медиаскопа, Delivery Club больше 3 миллионов MAU, в два раза больше, чем у Додо, и в три – чем у Яндекс.Еды
– через VK Taxi (миниапп!) Ситимобил получает 150 тысяч поездок в месяц (это где-то полтора процента от общей массы, но все равно круто)

...а вы говорите про неповоротливость и отсталость. Добро пожаловать в 2020 :)

WhatsApp преодолел два миллиарда пользователей

...став первым мессенджером с такой аудиторией. Всего в два раза больше WeChat, где-то в 6 раз больше Telegram. И как я и писал в предыдущем посте, все еще без рекламы. Бывает же.

WhatsApp отказался от рекламы

Новость, про которую тоже мало кто написал, хотя это очень важно для рынка.

Есть один мессенджер, который купили за 22 миллиарда долларов, что вообще-то довольно много для любой компании, и которым пользуются 1,5 миллиарда человек, что вообще-то довольно много в рамках интернет-пользователей мира. И в нем до сих пор нет рекламы.

Когда я вел лекции, я говорил, что реклама в WA появится в 2019 (потому что ее обещали в 2019, а два из двух основателей WA ушли из-за этих новостей, не получив значительные суммы денег из-за своего ухода). Год назад Крис Дэниелс, вице-президент WA, говорил, что реклама станет основной моделью монетизации мессенджера.
В мае 2019 года благодаря «О digital» я узнал, что на максимально неосвещаемом в России FMS2019 (Facebook Marketing Summit) пообещали, что реклама в статусах WA (да, аналоге сторис из Инстаграма, у которых DAU больше 500 миллионов пользователей) появится в 2020.

Так вот The Wall Street Journal сообщает, что WhatsApp расформировал команду, которая должна была встраивать рекламу в WA. Конец истории.

На чем будет зарабатывать WhatsApp? WA будет развивать инструменты для бизнеса. Уже сейчас у ребят есть приложение WhatsApp Business, мини-CRM для компаний, в которой будут появляться новые фичи – интеграции с Facebook и прочее. А дальше можно понятным образом монетизировать общение бизнеса с людьми.

Кажется, что это менее травмирующе для юзеров, но скорее всего не так прибыльно. Посмотрим, удастся ли WA все же проигнорировать самую популярную в мире модель заработка.

Telegram готовит рекомендации новостей

Не то что бы это новость, но появились подробности.

В июне 2019 Павел Дуров пригласил разработчиков Яндекс.Новостей (потому что почему бы не хантить чужих разработчиков, да?) заняться «сервисом рекомендаций новостей в глобальном масштабе». Вот, что мы о нем знаем:

– система будет работать на базе Instant View, технологии, которая уже обрабатывает материалы 6 тысяч изданий worldwide
Напомню, что это не значит, что все эти издания хотя бы знают об этом – что для Telegram скорее преимущество, конечно.
– планируется нечто глобальное, но первыми языками предположительно должны стать русский и английский
– первый этап – блок «Рекомендованные статьи» после каждого IV-материала, затем – отдельный сервис на подобии Новостей, «с ежечасной подборкой и глобальным поиском по всем новостям мира»
– статьи – это только начало, дальше пойдут рекомендации видеозаписей

Судя по тому, что недавно на сайте Telegram появилась вакансия «Content Moderator», Telegram пойдет по пути ВК – добавит к умным алгоритмам людей.

Соревнование «кто лучше сгруппирует новости в треды и разобьет по семи категориям» уже прошло, но заявленный второй этап еще не проводили. Думаю, что в ближайшее время ожидать каких-то изменений не стоит, но инициатива звучит как всегда амбициозно. Паблишеры получат дополнительный трафик, а Telegram выкатит на пока все еще не такой дружелюбный для себя англоязычный рынок новый новостной сервис. Говорят, в США к ноябрю будет, что пообсуждать...

Тем инсайдерам и анонимным телеграм-каналам, которые вчера предсказывали отставку правительства и назвали нового премьер-министра, можно доверять и в дальнейшем.

#немогумолчать

Количество упоминаний кандидата в премьер-министры РФ по месяцам

Люблю TGStat за быструю аналитику. Говорят, что страницы в англоязычной википедии у Михаила Мишустина еще нет, зато в рейтинге упоминаемости российских политиков он в этом месяце точно будет в топе :)

Итоги года Telegram 2019

Тезисно рассказываю, что произошло с мессенджером в уходящем году.

– Об аудитории Telegram известно очень много
Ежедневная аудитория Telegram растет на 50% в год (и составляет примерно 325 млн человек). Аудитория в России оценивается в 16-17 млн пользователей. Благодаря исследованию TGStat, мы знаем пол, возраст, географию, доход, образование, сферу деятельности, занятость, предпочтения по фичам и каналам, отношение к безопасности и к позиционированию Telegram ядерной аудитории мессенджера. Благодаря Crosser Bot и TGStat любой желающий может узнать разбивку его подписчиков по полу в несколько кликов.

– Telegram уже не на хайпе, но все еще растет
По данным AppAnnie, Telegram остается на третьем месте по скачиваемости среди социальных приложений на Android, и на первом-третьем места на iOS (больше колеблется). По данным AppStore, Telegram обошел ВК по количеству скачиваний за год, но до сих пор отстает от гораздо более крупного WA. По отчету TGStat, количество русскоязычных каналов пробило 130 тысяч.

– Telegram больше не «мессенджер оппозиции»
Владимир Соловьев набирает 140 тысяч подписчиков за полгода, его канал многократно упоминается на федеральном телевидении в прайм-тайм, его коллеги (предположу, что завидуя :) массово заводят каналы. Маргарита Симоньян два раза обошла и каналы Ходорковского, и все его медиа. Сталингулаг самый популярный политический канал (485 тысяч подписчиков), и галочка, конечно, здорово, но по цитируемости они вместе с Н даже не приближаются к Маргарите и ее коллегам.

– Все в Telegram все еще мониторится, продается и покупается, а местами даже меняет Россию
Хотя многомилионные сделки публично не светились, на биржах, за которыми я слежу, регулярно продаются десятки каналов. Управделами президента заказало мониторинг Telegram-каналов, расшаривание и анализ рейтингов политиков, журналистов и бизнесменов от TGStat стали ежемесячной традицией для многих каналов, охват упоминаний Голунова (все дело которого во многом развивалось с помощью Telegram-сообщества) составил 212 миллионов просмотров, что в два раза больше всего годового охвата Дурова, Собчак и отдельно всей ссылочной массы РБК, Коммерсанта и RT.

Telegram живет, в Telegram весело. А в 2020 будет еще веселее.

Спасибо.

Глава Роскомнадзорв Жаров сдался и таки зарегистрировался в Telegram - это, конечно, прекрасный пример фейк ньюз для конца года.
В реальности: Жаров из телеги никуда не уходил, он просто регулярно меняет номера телефонов. И теперь и на очередном новом номере зарегистрировался.

В тему предыдущей новости.

Итоги года.

Забирайте себе в каналы в любое время.

Новогодние открытки от TGStat.ru

Как и в прошлом году, TGStat радует нас классной визуализацией статистики по каналу. Самый популярный вопрос сейчас – как получить такую же красоту себе. Отвечаю:

1. Заходим в @TGStat_Bot
2. Пишем «2019 @username»
3. Кайфуем, шарим, печатаем и вешаем на стену

Для приватных каналов, кстати, тоже работает.

Я еще отдельно напишу итоги года, но кажется, что этой картинкой можно описать все. Владимир Соловьев пришел в Telegram в июне :)
Мои поздравления, с новым Telegram нас всех.

Пульс покажет посты из ВКонтакте

Не могу пройти мимо новости, напрямую с мессенджерами не связанной, но важной для экосистемы социального. Рекомендательная система от Mail будет показывать не только контент из медиа, но и статьи из ВК. Официального анонса еще не было, тесты с группами SMMщиков заметили специалисты из закрытого чата канала в ВК «Интернет-маркетинг от А до Я» (да, каналы уже пару лет как есть не только в Telegram, а у ИМАЯ уже 11 тысяч подписчиков).

В ленте крутятся не посты, а именно статьи, сделанные с помощью редактора статей ВК. Mail получает контент, авторы – еще один источник просмотров и подписок. Выглядит симпатично, хотя перспективы по аудитории пока непонятны – Mail запустили ленту в январе, данных по ней пока никаких, а Дзен, тем временем, уже пробил отметку в 13,3 млн DAU.

⚡️Новость из сферы чат-ботов

Вы, должно быть, уже слышали, что в компанию «Botmaker» (ведущий конструктор чат-ботов для бизнеса в РФ) перешел и инвестировал деньги директор по маркетингу из «Black Star». Это очередное доказательство того, что сильные маркетологи больших компаний верят в чат-боты Telegram.

Коротко о Botmaker:
• Компания 4 года на рынке
• Первые, кто применил чат-боты в офлайн-бизнесе и доказал их экономическую целесообразность
• Botmaker работает с Игорем Рыбаковым, ресторанами, салонами красоты и другим бизнесом
• В кейсах компании есть реализованные проекты для лейбла Black Star
• Они создали удобный конструктор Telegram-ботов с комплексным обучением.

24 декабря в 20.00 (Мск) Александр Корс (основатель компании) проведет бесплатный онлайн мастер-класс, на котором расскажет:
• какие перспективы ждут рынок чат-ботов
• как на этом можно заработать в 2020 году.

Буду смотреть, разумеется, и вам рекомендую (#реклама с особым респектом).
С Александром мы вместе выступали на Telegram Evening, и даже я, большой скептик по части ботов, был вынужден признать, что его кейсы очень крутые.

🔗 Ссылки:
• Лендинг вебинара
• Записывайся в 2 клика через бота

Что интересного произошло в мессенджерах за последнее время?

Как обычно, куча всего. Несколько хайлайтов:

– AppAnnie опубликовал рейтинг самых скачиваемых приложений десятилетия
В мире первые четыре строчки занимает семейство Facebook. Топ-5 России выглядит так:
1. WhatsApp
2. ВКонтакте
3. Viber
4. Instagram
5. Сбербанк Онлайн
В этом рейтинге прекрасно все: и то, что WA обходит ВК, и то, что Сбербанк скачивали чаще, чем Скайп и YouTube. Ничего нового, но все еще немного забавно.

– «Алроса» начала продавать бриллианты через WeChat
Потому что могут, и потому что именно так в 2019 крупные компании заявляют об экспансии в Китай. Вы думали, что я не смогу три поста подряд писать о мессенджерах и супераппах? Алроса, конечно же, запускает продажу бриллиантов именно через мини-аппы в WeChat.

– В России создали деанонимайзер преступников
Новость от 17 декабря, хотя чуть более чем всем известно, что таких деанонимайзеров несколько, вполне работающих и даже уже много раз светившихся в СМИ. Самый известный случай, например, был с товарищем майором, номер которого вычислили за пару часов. Telegram, кстати, уже сделал защиту от такого, но на старых юзеров она в любом случае не распространится.

А вы говорите, все новости после праздников. Мессенджеры не отдыхают.

Современный SMM-специалист должен уметь все. В предыдущем посте я писал о том, как компании проводят в 2019 свои маркетинговые активности, и лишь один маленький кейс – это уже сочетание и ТВ, и наружки, и QR-кодов, и ботов, и таргета, и Mini-apps и бог знает чего еще. Об этом мало знать – нужно во всем хорошо разбираться (да что там крупный бизнес, даже в Telegram в некоторых нишах привлечение трафика из социальных сетей все еще выходит дешевле, чем напрямую).

Для тех, кто готов менять свою жизнь радикально – радикально улучшая карьерное положение – создан курс «Я — SMM-маркетолог PRO» от Skillbox. Идет он два насыщенных года, и если решиться в декабре, традиционные новогодние скидки позволят вам сэкономить 60%!

👉 Все подробности по ссылке: https://clc.to/3X12-Q

Как будет проходить обучение:
➕ смотрите видеоуроки с любого удобного гаджета;
➕ делайте домашние задания и получайте обратную связь от куратора с разбором всех ошибок;
➕ исправляйте ошибки;
➕ создавайте ваш дипломный проект, который станет отличным кейсом в портфолио.

Забыл сказать самое важное – первые полгода об оплате можно не думать — этот вопрос возьмет на себя Skillbox. А после обучения – гарантированное трудоустройство.
И, конечно, еще один новогодний бонус: каждому участнику в подарок курсы от EPICSTARS и Skillbox и 2 месяца английского в онлайн-школе (да, это новогодняя #реклама).

Почитать, посмотреть, немного поработать и повысить себе зарплату: https://clc.to/3X12-Q

QR-коды: как технология из 90-х вдруг стала популярной в России

Серьезно, в QR-коды не верил никто. Они мелькали всюду лет семь назад, а потом исчезли, потому что абсолютно никто не хотел их сканировать. И правда – просто чтобы считать код нужно было скачать приложение (то есть потратить больше усилий и занять больше памяти, чем у вас бы ушло на что угодно другое). Но то было много лет назад. А сейчас, в 2019, QR-коды снова на коне.

Как и почему, спросите вы? Да без понятия. Но раз уж многие считают, что супераппы не взлетят, потому что у нас QR-коды непопулярны (как вообще это связано?), давайте разбираться, так ли это – по фактам.

– QR-коды активно внедряют на государственном уровне
ЦБ решает поддержать переводы по QR в СБП, тем самым приводя к тому, что они в конечном итоге станут стандартом для всех крупных банков. Сбербанк поддерживает оплату по QR-кодам еще быстрее ЦБ, вступая в конкуренцию с ЦБ.
Почему бизнесу не плевать? Потому что комиссия, которую он платит банкам за пользование сервисом, составляет от 0,6 до 1,5%, в то время как за платежи по картам приходится платить от 1,5 до 2,5%. Пишут, что поручение разобраться с высокой комиссией дал Владимир Путин.
QR-коды как способ оплаты тестируют в X5 Retail Group, МВидео-Эльдорадо, Ozon, re:Store, Детский мир и еще много где.
Вот, например, что говорит управляющий партнер ГК «220 Вольт» Алексей Федоров: «По нашим оценкам, в течение 3 лет доля оплат при помощи и QR-кодов в ГК «220 Вольт» будет составлять до 50%».

– QR-коды активно используются почти во всех сферах жизни
Это может быть немного незаметно, но. Сбербанк в своем отчете рапортует, например, что 63% оплат квитанций происходят через штрих-коды. Что не одно и тоже совершенно, но для юзера разницы нет.
Едадилом (сканируешь QR-код, получаешь кэшбек) пользуются 10, 10 миллионов юзеров в месяц.
ВКонтакте в пресс-релизе пишет о себе следующее: «Соцсеть также продолжает работать над тем, чтобы ВКонтакте стала главной в России платформой для взаимодействия с QR-кодами и оплаты с помощью них. Только в третьем квартале 15 миллионов уникальных пользователей воспользовались сканером QR-кодов ВКонтакте — вступали в сообщества, добавляли друзей, отправляли деньги, получали кешбэк и многое другое».

– QR-коды, конечно, из-за этого довольно эффективны в маркетинге
Просто почитайте шикарный кейс телеканала Пятница – 1.5 миллиона сканирований, чат-бот, стикеры – и старт с долей, в три раза превосходящей среднюю долю телеканала. А в октябре ВК разрешила использовать QR-коды для ретаргетинга.

Это я все к чему. Спорить с тем, что QR коды популярны, это как доказывать, что наличка удобнее карт. Можно, конечно, но как-то странно.

Супераппы, конечно, прекрасно живут и без QR-кодов. Но и с ними тоже неплохо.