Кто сидит в тени на вашей стратсессии

На любой стратсессии есть люди, которых не видно, которые не берут слово и не рвутся высказывать свои мнения. Но фасилитатору важно их заметить, потому что они сильно влияют на результаты встречи.

Вот они, эти невидимые участники:

1. Тот, кто хочет уйти, но не решается
Он смотрит на обсуждение стратегии и мысленно прикидывает: хочет ли он вообще быть на этой встрече и в том будущем, которое обсуждается. Но молчит. А потом саботирует реализацию идей.

2. Тот, кто мечтает о признании
Ему важно, чтобы его услышали, чтобы его роль наконец признали ключевой. Он вносит предложения, а потом болезненно реагирует на критику. Часто — в пассивной форме: уходит в обиду, замыкается, отключается от процесса.

3. Тот, кто защищает команду
Он не будет поддерживать амбициозную цель, потому что знает, что у людей нет ресурса. Он внутренне бунтует против новых KPI, даже если они логичны.

4. Тот, кто берет на себя роль взрослого
Он снижает планку, предлагает реалистичный сценарий, закладывает риски на каждом шаге. Иногда это полезно, но чаще это просто форма контроля.

5. Тот, кто боится ошибиться
Он переживает, что поддержит решение, которое будет стоить компании денег, клиентов, имиджа. Он не признается в этом, но будет говорить, что еще рано принимать решение, нужны данные». Процесс встанет.

Почему это важно замечать?

Потому что никакая стратегия не реализуется сама собой. Ее будут реализовывать люди. И если они на стратсессии отмалчиваются, то потом не захотят участвовать в достижении целей, потому что внутреннее так и не приняли их.

Что с этим делать?

1. Начинать не со стратегии, а с прогрева. Достаточно простого обсуждения того, с чем каждый пришел на встречу, чего ждет, какие препятствия видит.

2. Наблюдать не только за словами, но и за энергией. Кто оживляется, когда говорит? Кто замолкает? Кто откатывает идею, даже если сам же ее предложил?

3. Называть то, что не озвучено. Например: «Кажется, в воздухе есть напряжение. Давайте его разберем». Или: «Похоже, вы не готовы сейчас говорить про цели. Что мешает?» Это требует такта, но уже лучше неловкая пауза, чем недоговоренность.

4. Заложить время на синхронизацию. Например, в конце сессии не просто подвести итоги, а честно спросить, кто о чем думает, какие сомнения остались.

В любой команде, особенно в растущем бизнесе, есть вещи, которые кажутся личными, а на деле влияют на всех. Только когда все опасения и недосказанности становятся видимыми, у команды появляется шанс двигаться вперед. Согласны?