🌟 Что нужно делать после стратсессии, чтобы результаты были внедрены?

Нередко бывает такое, что к нам приходят клиенты и говорят: «У нас была очень классная стратегическая сессия, мы так много всего обсудили! Но у нас не получилось внедрить изменения сразу, а спустя время уже не смогли вспомнить, к каким результатам пришли на встрече».
Это правда: после хороших стратсессий всегда много энергии! Но этого мало, чтобы успешно внедрить все полученные результаты. У тех, кто принимал участие в стратсессии, есть более глубокое представление о необходимых изменениях, чем у тех, кто ознакомился уже с финальными результатами. Чтобы это исправить, команда, оказавшаяся за рамками сессии, тоже должна пройти 5 этапов успешного изменения ADKAR:

1. Понимание необходимости изменений;
2. Желание участвовать в изменениях и поддерживать их;
3. Знание, как действовать по-новому;
4. Способность применять необходимые навыки и модели поведения;
5. Закрепление для обеспечения устойчивости изменений;

Тогда у той части команды, которая не присутствовала на стратегической сессии, появится понимание, зачем нужны изменения, желание их осуществить и, главное, понимание, как это сделать. Также хотим поделиться двумя принципами управления изменениями из книги «Управление изменениями: человеческая сторона изменений» авторства Джефф Хаятт и Тим Кризи:

Принцип 1
«Изменения на уровне организации начинаются с изменений на уровне отдельных сотрудников»

Принцип 2
«Результат изменений в масштабе организации — это сумма результатов изменений на индивидуальном уровне»

Если менеджеры проектов и руководители организаций исходят из того, что человеческие факторы изменений (фактическое использование, скорость освоения и эффективность использования) автоматически достигают 100% в момент внедрения изменения (т.е. в дату запуска), они впадают в заблуждение, что разработка и реализация бизнес-решения сами по себе ведут к достижению необходимых результатов. Без вовлечения каждого из сотрудников, деятельность которых должна подвергнуться изменениям, достичь ощутимых результатов невозможно.

❗️ Малоэффективно просто спустить сверху вниз результаты тех договоренностей, к которым пришли на стратсессии, важно «качественно приземлить» их на команду (тех людей, которые задействованы в процессах и проектах). Нужно планомерно провести сотрудников по всем этапам ADKAR и организовать обсуждения, похожие на мини-сессии, чтобы люди могли лучше понять, что нужно поменять именно внутри их подразделений, чтобы прийти к тем показателям, которые обсуждались на стратсессии.