Как брифовать так, чтобы стратсессия прошла максимально эффективно — опыт ABLE

Зачем нужен бриф?
Перед каждым фасилитатором стоит непростая задача глубокого понимания контекста и реальных бизнес-болей клиента. Особенно сейчас, в наше быстроменяющееся время, когда компании ежедневно сталкиваются с разными вызовами, надо в сжатое время выявить ключевые проблемы компании и предложить самые эффективные решения, которые в рамках стратегической сессии возможно реализовать.

Искусство фасилитации не только в том, чтобы провести стратегическую сессию или другую групповую встречу, но и в способности находить глубинные потребности клиента и понимать, где фасилитация может помочь. Для этого нужно уметь задавать правильные вопросы, активно слушать и читать между строк. Этот исследовательский путь начинается с брифа и может занимать до двух недель.

Делимся, как этот процесс проходит в ABLE, чтобы вы могли использовать наш подход во время ваших стратсессий 🥰

Подход ABLE
Снятие брифа у нас проходит в два этапа, которые мы условно называем холодным и теплым. Первичный холодный бриф — это стартовый подход к задаче, где фасилитатору необходимо понять общие данные по компании клиента, контексту, в котором живет компания и команда, и какие задачи с помощью стратегической сессии клиент хочет решить.

Чаще всего снятие брифа на этом этапе происходит онлайн в формате звонка, видео или аудио. Получив ответы на базовый набор вопросов, мы готовим стартовое коммерческое предложение (в котором прописываем гипотезу решения задачи клиента) и определяем кандидатуру фасилитатора.

Второй этап — теплый, он начинается после заключения договоренностей о совместной работе. Здесь мы брифуем непосредственного заказчика и проводим ряд исследовательских интервью с ключевыми участниками сессии. Это всегда происходит в формате встречи и активной беседы фасилитатора и клиента.

Мы никогда не используем письменные ответы на вопросы, потому что именно диалоговый формат позволяет задавать уточняющие вопросы, совместно искать истинные бизнес-боли и сразу проверять возможные гипотезы по сценарию сессии. Часто на встрече фасилитатору удается увидеть те аспекты, которые изначально не были озвучены в запросе.

Например: клиент пришел за планом развития компании на год, а в процессе диалога приходит понимание, что важнее и ценнее провести стратегическую сессию про продукт компании, и продуктовая сессия в этом случае будет актуальнее.

Итогом большого исследовательского процесса является проект сценария (цели, результаты, крупноблочные этапы сессии), который обязательно согласовывается с клиентом.

Как вам наш подход? Будем рады, если в комментариях вы поделитесь своим опытом и расскажете о своем видении, как правильно брифовать 💚