В одном из сезонов «Очень странных дел» торговая улица Хоукинса пустеет из-за нового молла. Американцы массово устремляются за впечатлениями, а не покупками — и малому бизнесу остается только сетовать.

Крах локальной торговали 1980-х был паузой, и сегодня next-door experience переживает расцвет: мы стремимся туда, где нас узнают в лицо, и сервис персонализирован. В России самый лучший пример культуры соседства в торговле – это Вкусвилл, куда я сама хожу каждый день. И да, мне важно, что там меня знают по имени.

Та же динамика — в Великобритании. Заколоченные витрины универмагов и пустые торговые центры контрастируют с растущей сетью corner shops. За последние семь лет их стало на 10% больше — уже свыше 50 000. Парадокс в том, что ренессанс не связан с романтизацией прошлого: это результат социального запроса на микросообщество.

Зумерам, как никогда, нужен human touch, поэтому поход в магазин – уже не просто покупка, а еще small talk с продавцом и приветственные кивки соседям. Ну и сам магазин на углу – центр притяжения микрорайона.

По-моему, это очень здорово!