Принцип понятности
☝️Контент и интерфейс должны быть понятны всем пользователям
Чтобы выполнить этот принцип, нужно учитывать:
— культурный контекст
— опыт и ожидания пользователя
— стандарты платформ
— уровень образования пользователя
Как реализовать принцип понятности
• При работе с текстом руководствуйтесь принципами Простого или Ясного языка. Так контент будет понятен иностранцам, людям с высокой когнитивной нагрузкой или с ментальными нарушениями. При работе с официальными текстами можно воспользоваться редполитикой Госуслуг
• Учитывайте дизайн-системы операционных систем, гайдлайны платформ и продуктов. Так вы сделаете поведение системы предсказуемым и снизите когнитивную нагрузку на пользователя
• Предупреждайте ошибки, вовремя предоставляйте инструкции для их устранения
Простой язык — форма подачи информации, доступная широкой аудитории, включая людей с разным уровнем образования и навыков чтения. Тексты на простом языке сохраняют ключевую информацию и эмоциональную окраску, используют более разнообразные грамматические конструкции и словарь, чем ясный язык, но избегают сложных оборотов, терминов и абстракций
Ясный язык — максимально упрощённый вариант стандартного языка, предназначенный для людей с когнитивными ограничениями, в том числе для тех, кто плохо владеет языком. Тексты на ясном языке состоят из коротких предложений с одной мыслью, без сложных конструкций, специальных терминов и заимствований
👀 В конце поста приведены скриншоты с главных страниц сайтов развития цифрового правительства Дании и Китая. На обоих сайтах русскоязычный пользователь легко найдёт функцию поиска — он будет ориентироваться на соответствующую иконку и привычную форму поля ввода. Также благодаря надписям на английском несложно найти функцию переключения языка на английский. Но если пользователь не владеет английским языком, найти кнопку смены языка будет сложно
#учебник_доступности
📖 Оглавление