Как менялась численность сотрудников колл-центров по всему миру год от года

После десяти лет непрерывного роста число сотрудников колл-центров по всему миру стало сокращаться. Падение началось чуть раньше появления ChatGPT — когда стали расти процентные ставки. А потом тренд пошёл на усиление.