Zunami

Zunami вошла в рейтинг TAdviser500

❤️ Zunami (ООО «Инносети») вошла в рейтинг 500 крупнейших ИТ-компаний России по версии TAdviser
Для нас это подтверждение устойчивого развития и значимости цифровых решений Zunami для страхового и логистического рынков. Мы продолжаем развивать технологии, которые помогают страховщикам, перевозчикам и грузовладельцам быстрее управлять рисками и выстраивать прозрачные процессы

Zunami на Волне

❤️ Эксперты Zunami приняли участие в программе «ИИ на Волне». В фокусе была практическая работа с ИИ-инструментами, командные кейсы и мастер-классы для ИТ-специалистов, студентов и молодых предпринимателей

Рассказали, как QA-практики помогают проверять код, созданный нейросетями, а также обсудим риски внедрения ИИ: защиту данных, влияние на бизнес-процессы и репутацию компании

Как страховой компании помочь клиенту сократить расходы

🪡Когда бизнес приходит в страховую с запросом на оптимизацию расходов без потери качества, ему важно не просто получить более низкий тариф. Нужны понятные условия, точный расчёт рисков и быстрый сервис без лишних действий

Цифровая платформа помогает страховщику выстроить такой процесс:

📤 Она позволяет сопроводить обработку большого потока застрахованных грузов, сроков перевозки и других параметров в едином контуре. Автоматизация сокращает ручную работу, а данные и умный скоринг помогают точнее оценивать риск и формировать релевантные условия

В результате клиент страховой компании получает:

👌предложение, которое учитывает особенности его бизнеса
👌меньше времени на оформление и согласование
👌прозрачные коммуникация и условия
👌быстрое урегулирование

Для страховщика это возможность эффективнее управлять операционными расходами и одновременно повышать качество клиентского опыта

Эксперты Zunami рассказали, как цифровые инструменты меняют клиентский опыт в страховании грузов, поделились итогами, а также дали прогнозы о будущем рынка страхования

Коротко о результатах Zunami:

👌Среднее время урегулирования претензий сократилось более чем в 3 раза по сравнению с 2024 годом

👌Доля удовлетворённых претензий в третьем квартале выросла с 68,6% до 81,8%

Также продолжается работа над развитием решения для автоматического выявления схем с признаками потенциального мошенничества и рискованных клиентов. Например, в этом году в 45% случаев работы с такими претензиями автоматически были выявлены признаки фальсификации страхового случая, в 15% — значительного превышения суммы страхового возмещения, в 10% — мошенничества с документами

📤 Больше подробностей в статье

Одна из самых популярных тем последних лет — это искусственный интеллект. Почти каждый бизнес думает, как его внедрить и какие задачи на него можно переложить. Страхование — не исключение

ИИ уже помогает страховым компаниям решать целый ряд практических задач

Например:

👌Обрабатывать заявки на возмещение ущерба — быстрее и без человеческих ошибок

👌Оценивать ущерб по фото и видео — достаточно прислать несколько снимков, и система предварительно рассчитает сумму выплаты

👌Выявлять мошенничество — ИИ находит отредактированные изображения, несоответствия в документах и подозрительные паттерны

👌Персонализировать предложения — подбирать продукты под конкретного клиента на основе его данных

👌Работать первой линией поддержки — отвечать на частые вопросы 24/7

👌Проводить андеррайтинг — оценивать риски ещё до заключения договора

❤️ Zunami — готовая цифровая инфраструктура по сопровождению процесса страхования грузоперевозок. За счет ML-моделей Zunami закрывает часть описанных задач: урегулирование убытков, андеррайтинг и антифрод

ОСАГО, КАСКО, ДМС и страхование грузов — лидеры по цифровой зрелости среди страховых продуктов. Опыт этих сегментов показывает, что цифровизация идёт по двум направлениям: бэк-офис и клиентское обслуживание.

Какие операции включает бэк-офис

👌Операционная работа — заключение и сопровождение договоров, урегулирование убытков. Главная задача ускорить процессы и повысить точность операций

👌Аналитика и андеррайтинг — выявление схем с признаками потенциального мошенничества и рискованных клиентов

👌Документооборот. Перевод документов в цифру уменьшает издержки на хранение и пересылку, а также позволяет систематизировать все файлы в едином пространстве

Клиентское обслуживание

Мобильные приложения и клиентские порталы позволяют клиентам страховых оформлять полисы онлайн, урегулировать убытки, запрашивать поддержку в чатах

🌟 Zunami — готовая инфраструктура по сопровождению процесса страхования грузоперевозок

Решение позволяет страховым компаниям не разрабатывать собственную IT-платформу, а внедрить готовую систему

На платформе Zunami вышла первая версия сервиса распознавания документов. Сервис классифицирует файлы по 13 типам и извлекает данные из документов разных форматов.

📤 Подробнее о возможностях сервиса рассказали в статье

Страхование грузоперевозок трансформируется: передовые цифровые решения, автоматизация ручных процессов, интеграция с крупными платформами.

⭐️ Подробнее о том, как технологии меняют страховой бизнес — в карточках

🪡 Наш партнёр Zunami Брокер провёл исследование страхования рынка транспортно-логистических услуг. В рамках опроса определили, какие страховые практики используют его участники, в чём они нуждаются, а также чего ожидают от страховой сферы

Были опрошены представители логистических компаний и грузовладельцев, которые пользуются логистическими услугами, не знакомы с цифровыми решениями и не внедряли практики управления качеством страховых услуг

👩‍💻 Ключевые выводы исследования собрали в карточках

🪡 Эксперты рынка составили прогноз на будущее Insurtech-сегмента до 2030 года. Поделились самым интересным в карточках