Роспотребнадзор запустил горячую линию по защите прав пассажиров в случае задержки, отмены или переноса авиарейсов. Об этом 6 июля сообщается в официальном Telegram-канале ведомства.

Граждане могут получить консультации по вопросам возврата средств за неиспользованные билеты, их обмена, а также порядка взыскания моральной компенсации с авиаперевозчиков. В службе напомнили, что при длительной задержке рейса пассажир имеет право отказаться от перелета и потребовать полный возврат стоимости билета.

Кроме того, в Роспотребнадзоре подчеркнули, что пассажиры могут претендовать на компенсацию убытков и морального вреда, а также на взыскание штрафа с перевозчика за несвоевременную доставку в пункт назначения. При международных перелетах действуют положения соответствующих международных соглашений, подписанных Россией.

Также потребителям полагается бесплатное предоставление ряда дополнительных услуг при задержке рейса, включая питание, доступ к средствам связи, размещение в гостинице и трансфер, в зависимости от продолжительности ожидания.

Открытие горячей линии последовало после масштабного сбоя в авиасообщении: накануне в российских аэропортах было зафиксировано около 200 задержек рейсов. Временные ограничения коснулись аэропортов Москвы, Санкт-Петербурга, Самары, Казани, Саратова, Ярославля, Кирова, Нижнего Новгорода и других городов. Причиной сбоев стало усиление мер безопасности, сообщили в Росавиации.