Последние недели я потихоньку собираю новую услугу: диагностику канала.
Сначала мне самой казалось, что я делаю понятную рабочую вещь. Беру экспертный канал, смотрю упаковку, последние посты, призывы и путь читателя. Потом раскладываю все в таблицу и показываю человеку, что в канале работает, где сбоит и что лучше поправить в первую очередь.
Вроде бы все ясно.
А потом пришел первый подробный отзыв. И я зависла на одной фразе. Клиент написал:
«Ваш аудит оказался полноценной стратегической экспертизой смыслов».
Вот тут у меня внутри что-то очень хорошо встало на место.
Потому что я действительно не смотрю на канал как редактор с красной ручкой. Мне мало отметить, где заголовок покрасивее, где абзац покороче, где реакций маловато.
🟢Я смотрю на канал глазами нового подписчика, который только зашел и пытается понять:
🟢 кто здесь автор
🟢 чем он может быть мне полезен
🟢 про меня ли этот канал
🟢 можно ли этому человеку доверять
🟢 что у него можно купить и зачем мне это сейчас
И самое интересное часто начинается там, где с отдельными постами все вроде бы хорошо.
Клиент так и написал:
Мне казалось, что если каждый пост сам по себе сильный, экспертный и с кейсами, проверка на соответствие системе проходит, то этого достаточно.
А диагностика показала разрыв между качеством отдельных публикаций и целостностью системы.
Вот это главная боль многих экспертных каналов. Посты хорошие, автор сильный, опыт есть, польза есть, а путь клиента все равно рвется.
💚Где-то человек не успел узнать себя.
💚Где-то ему дали сложный профессиональный текст раньше, чем он понял, зачем ему эта тема.
💚Где-то продажа появилась без подготовки, а где-то пользы много, но следующего шага нет.
Изнутри это почти невозможно увидеть.
Автор помнит, зачем писал каждый пост, он знает свои продукты, свою логику, свои задумки.
А читатель видит только ленту и постепенно собирает в голове общую картину. И эта картина может сильно отличаться от той, которую хотел показать автор.
Сейчас я понимаю, что диагностика выросла для меня в отдельную методику.
В ней есть микроуровень: таблица по каждому посту, где видно главную ошибку, функцию публикации и что можно исправить.
И есть макроуровень: общая архитектура канала, воронка смыслов и путь человека к доверию и покупке.
Кстати, из этого же отзыва родилась новая идея. Клиент написал, что для визуалов хорошо бы добавить карту, где стрелочками видно, как посты связаны между собой и где цепочка сейчас рвется.
И я сижу и думаю:
ну конечно.
Потому что канал иногда нужно увидеть схемой, а не привычной лентой.
💚Вот такой живой проект у меня сейчас в работе: тестирую услугу, получаю первые отзывы, докручиваю методику и сама вижу, как из обычного разбора рождается продукт, который хочется развивать дальше.
Если у вас есть экспертный канал и внутри сидит ощущение «посты вроде нормальные, а системы не вижу», напишите мне в личку слово Разборки.
Я расскажу, как проходит диагностика, и покажу, где именно рвётся путь клиента в вашем канале❤️