Дорогие друзья!

Ещё раз напоминаем, что обращения мы принимаем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на почту anavoin@mail.ru
Не в личку в телеграме, не вконтакте, не через телефонный звонок.

Мы читаем КАЖДОЕ письмо, но отвечаем не на все. Банально не хватает времени - у нас нет штата, почту разбирают два человека. Как правило, письма читаем не позднее 2-3 дней после их поступления, чаще раньше.

✅ Если бойца нет в нашей базе пропавших или в списке пленных - мы вносим его и сообщаем об этом в письме. Так же можем запросить дополнительную информацию, что-то уточнить, сообщить, что сделаем запросы в прокуратуру по проблемным вопросам и тд.

🔴 Мы не отвечаем на письма, в которых нет конкретики. Не ведём долгие переписки на тему "вы помогаете?", "если обещаете помочь - я пришлю информацию", "мне дали вашу почту, вы кто?".
Сразу пишите ФИО бойца, дату рождения, номер части и кратко изложите проблему. Все присылайте в тексте письма, нам не нужны ни официально оформленные заявления во вложениях, ни ваши документы.

🔴 Если у нас появится информация по вашему бойцу - мы сообщим. Не надо уточнять самим. Не может быть такого, что есть новости, а мы молчим, ждём, когда родные снова напишут.

🔴 Дублировать сообщения не нужно! Мы не отвечаем на повторы. Да, бывает, что сначала писала мама, а потом сестра, а потом двоюродная крестная. Мы отвечаем только первый раз, когда отработали информацию о бойце. Дальше, пожалуйста, передавайте информацию внутри семьи.

И ещё раз:
В тексте письма пишем:

ФИО бойца
Дату рождения
Номер части и подразделения
Когда и откуда последний раз выходил на связь
Откуда мобилизован

Дальше по ситуации, в зависимости от проблемы: откуда информация про плен, с какими выплатами сложности и тд и тп

Все это отправляем на почту anavoin@mail.ru