Небольшой технический момент.

Мы читаем каждое письмо, которое приходит на почту anavoin@mail.ru
Разбором почты, на которую в сутки приходит более сотни обращений, занимаются всего два человека. Мы не можем доверить эту работу волонтёрам, слишком много персональных данных, частной информации, доступ к которой мы не имеем права предоставлять другим людям.

Пожалуйста, чтобы мы могли работать быстрее и эффективнее, пишите коротко и по существу. Не забывайте самое важное: ФИО бойца, полную дату рождения, номер части, в чем ваш вопрос.
Не надо сначала уточнять, занимаемся ли мы какой-то проблемой, не надо отправлять письмо с одним словом "здравствуйте", переходите сразу к делу.

Так же мы очень просим присылать всю информацию в самом письме. Не в скриншотах, не во вложениях. Во-первых, они не всегда корректно открываются. Во-вторых, обработка таких писем занимает больше времени. Нам не нужны официальные обращения с шапками как для госорганов, нам не нужны все документы, которые у вас есть (если что-то понадобится, мы запросим отдельно), достаточно просто своими словами описать проблему.

У многих есть личные телефоны Насти и Юли. Мы открыты к общению, но, к сожалению, время - это конечная единица. Чем больше времени мы тратим на частные переписки в мессенджерах, тем меньше времени у нас остаётся на более системную работу: общение с представителями власти, с военными, написание обращений и тд.

Чтобы мы могли работать быстрее, лучше, эффективнее, обращайтесь именно через почту, пожалуйста, и по существу. У нас есть эмпатия, мы понимаем ваши чувтства и эмоции, но зачастую за ними очень сложно увидеть суть пробелмы, которую нужно постараться решить.

Напоминаем, все обращения принимаем на почту anavoin@mail.ru

Если у вас есть наши личные контакты, и вы ими где-то делитесь (хотя лучше не надо, пожалуйста), поясняйте сразу, чьи это телефоны, что это АНО женский фронт, что мы помогаем с вопросами, связанными с пленными, пропавшими, выплатами и тд. А то иногда пишут люди, с которыми приходится сначала полчаса вести переписку, рассказывая, кто мы, что делаем, чем можем помочь.