милая история про детали и удержание клиентов.

жил да был клиент одной компании, доставляющей продукты. ни на что не жаловался, альтернативы не искал. и вдруг эта компания поменяла пакеты, в которых вся снедь приезжает. и пакеты эти перестали налезать на мусорное ведро.

и всё, перешел тот клиент к конкурентам.