Повышение производительности труда в здравоохранении часто звучит сложно и у многих вызывает настороженность. Иногда это воспринимают как разговор про сокращения. Но речь о другом.

Губернатор края обсудил с отраслью, как сделать систему здравоохранения более эффективной — не за счет людей, а за счет правильной организации процессов. Это задача, которую глава региона проговорил отделно. Попробую объяснить на простом, но важном примере: врач должен лечить, а не тратить время на лишние действия, дублирование, поиск информации или выполнение несвойственных функций. Пациент не должен месяцами ждать там, где очередь можно сократить грамотной настройкой маршрутов и организацией работы.

Пример Красноярской межрайонной детской больницы №4 это показывает. За счет бережливых технологий ожидание планового хирургического лечения сократили с восьми месяцев до двух. При этом выросло и число пролеченных пациентов.

На совещании предложил — в эти процессы можно подключать самих врачей, прежде всего первичного звена. Именно они лучше всех понимают, какие действия сегодня отнимают время, что дублируется, что можно упростить или передать немедицинским специалистам, не затрагивая качество помощи. Иными словами, определять, что мешает врачу лечить, нужно вместе с теми, кто ежедневно работает с пациентами. Кстати, об этом же говорили и на недавнем круглом столе партии «Единая Россия», когда обсуждали итоги реализации Народной программы за пять лет.

Отдельно обратил внимание на совещании еще на один вопрос — запись к узким специалистам. Это тоже тема производительности. Если смотреть на нее не как на отдельную жалобу, а как на процесс, возникает правильный вопрос: что еще можно изменить, чтобы пациенту было удобнее пройти этот путь? Какие решения могут сократить лишние шаги, упростить маршрутизацию, снизить ожидание и случаи, когда запись на ближайшие две недели заканчивается за первые три минуты после начала?

И это, на мой взгляд, важная часть всей работы. Потому что повышение производительности в здравоохранении — это не про «делать больше меньшими силами». Это про устранение потерь, повышение качества, удобство для пациентов и более рациональное использование ресурсов системы.

По сути, речь идет о том, чтобы настраивать здравоохранение вокруг главной задачи — времени врача для пациента и более понятного пути пациента внутри системы.

@zaitsev24

Подписывайтесь на мой канал в MAX