😵‍💫 Когнитивные искажения из психологии, которые помогут вам в маркетинге и продажах (часть 1)

«Более 95% наших решений о покупке носят эмоциональный характер» – профессор Гарвардского университета Джеральд Залтман.

Маркетинговые инструменты – всего лишь средства воздействия на психику человека, в основе которых лежит психология.

Вот первые 4 когнитивных искажения из психологии, которые вы можете использовать в своём бизнесе.

Автор – Михал Канковски, основатель платформы Kickstart Side Hustle, на которой он делится шпаргалками по психологии маркетинга и примерами из практики вирусного маркетинга.

Я их перевёл, немного адаптировал и добавил парочку своих примеров.

1. НЕОЖИДАННЫЕ СЮРПРИЗЫ, КОТОРЫЕ ПРЕВОСХОДЯТ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ

“Вкусняшки” или дополнительные сюрпризы, которые могут изменить представление о продукте в лучшую сторону. 
Обычно их никто не ждет, поэтому их отсутствие тоже не разочарует.

Если вы хотите запомнится клиентам, то, возможно, проще работать над такими "вкусняшками" как, например, причудливая упаковка, чем над предоставлением более привычных функций, вроде ускоренной доставки.

Например, в следующей партии наших масок на Amazon мы добавим аппликатор или спонж для умывания в качестве приятного сюрприза для заказчиков.

2. ЭФФЕКТ БАРНУМА – ВЕРА В НЕЯСНЫЕ ПРЕДСКАЗАНИЯ ИЛИ ОБЩИЕ ОПИСАНИЯ ЛИЧНОСТИ

Тенденция людей безоговорочно верить в информацию, которая касается непосредственно их, и иллюстрирует их с лучшей стороны.

Тесты в соцсетях и на сайтах – прекрасный пример эффекта Барнума в действии. Они также являются одним из наиболее эффективных инструментов конверсии. Некоторые маркетологи отмечают, что коэффициент конверсии лидов с тестов составляет 38%.

Сейчас наш головной бренд Wonder Family разрабатывает приложение, в котором в том числе будут тесты на типы кожи, сочетания компонентов косметики и пр. Надеемся, это поможет увеличить конверсию в покупки.

3. ЭФФЕКТ ЧИРЛИДЕРШ – ОТДЕЛЬНЫЕ ПРЕДМЕТЫ КАЖУТСЯ БОЛЕЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫМИ, КОГДА ОНИ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В ГРУППЕ

Люди кажутся более привлекательными, когда они находятся в группе, чем когда их видят в одиночку. Эффект чирлидерш возникает потому, что мы быстро обобщаем группу лиц или изображений, формируя в голове наше представление. Оно кажется куда более привлекательным благодаря усредненным характеристикам лиц или изображений.

Именно поэтому мы сняли для листинга на Amazon моделей разных типов внешности и планируем добавить еще несколько пользовательских фотографий, когда они появятся.

4. ЭФФЕКТ ЛЮБОПЫТСТВА – ЛЮДИ ИСПЫТЫВАЮТ СИЛЬНОЕ ЖЕЛАНИЕ ИСКАТЬ НЕДОСТАЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ.

Добавьте интригу в ваш повседневный продукт. 

Один из самых известных маркетологов, Огилви, использовал простую повязку на глаз стоимостью 5 центов в кампании по продаже рубашек Hathaway – модель носила повязку на глазу, что вызывало интерес к персонажу и придавала ему дополнительной глубины.

Эта маленькая деталь создала историю на миллионы долларов.
—

Вам интересен такой контент?

👍 – Разберу еще десяток когнитивных искажений из психологии в маркетинге, если пост наберет 50+ реакций!

#МАРКЕТИНГ #БИЗНЕС #ПСИХОЛОГИЯ #БИЗНЕСВСША #AMAZON