МТС проанализировала первые полгода работы бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Решение помогло провести около 500 тысяч разговоров по телефону людям с нарушениями слуха без посторонней помощи.
По данным МТС, сервис оказался востребован в самых разных жизненных ситуациях, в которых общение по телефону по-прежнему остается важным элементом. Он преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи. Это позволяет людям с нарушением слуха самостоятельно отвечать на звонки.
Чаще всего сервис использовался для общения с близкими, банками, медицинскими учреждениями и службами доставки.
Среднестатистический пользователь сервиса – мужчина 35-44 лет, проживающий в крупном областном центре. «Секретарь для глухих» предоставляется бесплатно всем абонентам оператора.
«В Якутии ежегодно около 12 тысяч человек обращаются за обследованием слуха. Для них обычный телефонный звонок часто может стать непреодолимым барьером для решения многих личных и бытовых вопросов. МТС снимает этот барьер с помощью бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Теперь любой житель республики с нарушением слуха может принять входящий звонок от близкого, а также соцслужб и организаций услуг и решить свою задачу, например, сориентировать курьера по адресу доставки, согласовать диспетчеру ЖКХ время визита мастера или подтвердить операцию в банке», – комментирует директор МТС в Республике Саха(Якутия) Прокопий Неустроев.
@ysiaru