Специалист по защите контента и службе поддержки (DMCA Manager & Customer Support)
офис в Белграде

О компании: быстрорастущий международный проект в сфере Adult. Компания работает с платежеспособной аудиторией, ценит адекватность, конфиденциальность и профессиональный подход.

Задачи:

🌸Защита контента (Anti-Piracy / DMCA), мониторинг на предмет нелегального размещения контента, фиксация нарушений, ведение реестра утечек и контроль статуса их удаления, а также взаимодействие с юристами компании.
🌸Поддержка пользователей (Customer Support): обработка обращений через тикет-систему и электронную почту, помощь с оплатой, доступом к аккаунту, навигацией по сайту, еорректное и вежливое решение конфликтных ситуаций.

Требования:

💦Английский язык — B2 и выше (переписка с пользователями и провайдерами ведётся на английском).
💦Техническая грамотность: понимание, что такое VPN, IP-адреса, домены, хостинг, Whois; уверенное использование расширенного поиска Google.
💦Грамотная письменная речь, умение формулировать мысли чётко и вежливо.
💦Внимательность, усидчивость, готовность к монотонной работе.
💦Толерантность и готовность работать с Adult-контентом.

Будет плюсом:

💦Опыт работы в службе поддержки (Zendesk, Freshdesk, Intercom и аналоги).
💦Понимание принципов DMCA и практический опыт удаления нелегального контента.

Мы предлагаем:

☘️Работу в офисе в Белграде и дружный коллектив.
☘️ Обучение специфике проекта.
☘️Готовые шаблоны DMCA-запросов, инструменты автоматизации и внутренние инструкции.
☘️Работа в международной команде и стабильную загрузку.

Присылайте ваши отклики в tg @ekaterinaa_rec

#serbia