Про велосипедные компании

Читал сегодня в Дизрапторе пост про маленькие бизнес-хитрости и вспомнил отрывок про велосипедную компанию из книги Atomic Habits. Расскажу обо всем по порядку.

Сначала про маленькие бизнес-хитрости из поста в Дизрапторе, так как мне это зашло. Есть такая голландская компания VanMoof, которая производит велосипеды премиум-класса. Они поставляют много велосипедов в США. С этим была проблема — логистические компании регулярно перевозили их очень неаккуратно, из-за чего на значительную долю велосипедов оформлялся возврат. Но, увидев проблему, ребята из VanMoof придумали очень креативное решение — они заметили, что размеры коробок, в которые упаковываются велосипеды, соответствуют размерам телевизора и решили рисовать на своих коробках телевизоры. И это сработало! Перевозчики, видев значок телевизора, относились к коробкам более аккуратно и это уменьшило количество повреждений при перевозках на 70-80%. Вот такой маленький хак решил большую проблему.

Теперь про велосипедную компанию из Atomic Habits. В один из сезонов велогонок результаты британских велосипедистов настолько разочаровывали, что один из крупнейших производителей велосипедов в Европе отказался продаваться свою продукцию британской команде. И знаете почему? Производитель опасался падения продаж: другие профессиональные велосипедисты могли посчитать, что неудачи британской компании связаны с качеством велосипедов.

В свое время, знакомство с этим кейсом чуть расширило мое сознание — я словил вау-эффект, когда впервые прочитал про него, так как я сам даже не подумал бы про ассоциацию велосипедов с лузерами. Я понимаю, когда компании не продают свой товар другим компаниям из-за несоответствия ценностей или вероисповеданий, конфликтов, но чтобы просто проигравшим — это было для меня что-то новое и интересное.
Казалось бы, вот мы — велосипедная компания, мы хотим продавать велосипеды, зачем нам отказываться от продаж части нашей целевой аудитории? Но прибыль от небольшого количества продаж команде лузеров сейчас несопоставима с потенциальным падением продаж в будущем, если наши велосипеды будут ассоциироваться с этими лузерами. Вот такие пироги (с)