«СИТИЛИНК»: КЛИЕНТ ВСЕГДА ВИНОВАТ

Наш клиент купил в «Ситилинке» телевизор за 80 040 рублей с доставкой от магазина. Курьеры ждать распаковки не захотели и уехали. Покупатель снял распаковку на видео, дал телевизору отогреться, а после включения обнаружил трещины на матрице.

В тот же день он обратился к продавцу, но ответ сводился к простому: приняли товар без замечаний, значит, повредили сами. Телевизор для проверки «Ситилинк» даже не принял.

Напомню: по статье 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар с недостатком, а при споре о причинах повреждения провести экспертизу за свой счёт. Если действует гарантия, именно продавцу нужно доказать, что повреждение возникло после передачи товара по причинам, за которые он не отвечает. Просто обвинить покупателя недостаточно. Кроме того, клиент потребовал возврата в пределах 15 дней с момента получения телевизора, когда для возврата технически сложного товара достаточно любого неоговорённого недостатка, за который отвечает продавец.

Мы обратились в суд и выиграли. «Ситилинк» должен вернуть стоимость телевизора и доставки, а также выплатить потребительский штраф в размере 50% от присуждённой в пользу клиента суммы. Мы уже подали заявление о взыскании судебных расходов.

При этом за нашу работу клиент заплатил больше, чем стоил телевизор. Он понимал это с самого начала. Для него было принципиально доказать свою правоту, когда продавец без проверки возложил на него вину. Дело мы выиграли и в ближайшее время добьёмся взыскания с «Ситилинка» расходов на юридические услуги, а также взыщем неустойку.

Юридическая компания "Ярдрей"

• Телефон:
🇷🇺 Россия: +79995554141
🇰🇿 Казахстан: +77711554141
🇧🇾 Беларусь: +79995554141 (Единый номер с РФ)
🇬🇪 Грузия: +995544114141
📱 Телеграм: @Yardreysupport
📲 MAX: +79995554141
📱 WhatsApp: http://wa.me/79995554141
• Почта: support@yardrey.ru
• Сайт: www.yardrey.ru