🔴 Sun’iy intellekt bizga kuryerlarni tushunishda va yetkazib berish xizmatini yaxshilashda qanday yordam beradi?

Ko‘rsatkichlar nimalarni ko‘rsatmayotganini bilish uchun kuryer chatlarini tahlil qilamiz. Masalan, kuryer bo‘lib ishlaydigan talabalar ko‘pincha yozda ishdan ta’til olishi haqida.

Xabarlarni anonimlashtiramiz va asosiy mavzular va kayfiyatni ajratib ko‘rsatadigan AI orqali yuboramiz. Shundan so‘ng, jamoa xulosalarni qo‘lda aniqlashtiradi va xizmatni yaxshilash bo‘yicha qadamlarni shakllantiradi.

Rolikda bu haqda Yandex Go‘da mantiq va yetkazib berish sifati uchun mas’ul bo‘lgan Tohir so‘zlab beradi 🤩
____

🔴 Как ИИ помогает нам понимать курьеров и улучшать сервис доставки?

Мы анализируем курьерские чаты, чтобы увидеть то, что не показывают метрики. Например, о том, что студенты, работающие курьерами, часто берут отпуск от работы летом.

Сообщения обезличиваем и передаём ИИ, который выделяет основные темы и настроение. После этого команда вручную уточняет выводы и формирует шаги по улучшению сервиса.

В ролике об этом рассказывает Тахир, который отвечает за логику и качество доставки в Yandex Go 🤩

@yandexuzdev | Yandex Uzbekistan