Агенты могут взять на себя коммуникацию с клиентом, чтобы помочь ему выбрать товар или сравнить цены. Также агентам можно поручить анализ поведения покупателей в магазине или на сайте, чтобы рекомендовать им подходящие товары.
☕️ Один из примеров — свежий кейс Yandex B2B Tech с сетью кофеен «Дринкит». В партнёрстве компании запустили нейробариста — Дринкит Лаб.
📌 Как работает Дринкит Лаб?
Это ИИ-агент для создания кастомизированных напитков. Посетитель кофейни описывает желаемый напиток в мобильном приложении, и нейробариста предлагает вариант. Например, для восстановления баланса после длительной пробежки ИИ может предложить холодный латте с сырной пенкой и протеином.
Дринкит Лаб работает на базе платформы для разработки ИИ-агентов и приложений Yandex AI Studio. У нейробариста есть доступ к актуальному меню в конкретных кофейнях и к списку доступных ингредиентов для генерации напитка. Сам рецепт напитка генерируется с учётом этих данных с помощью генеративных моделей Яндекса.
📌 Зачем это сети «Дринкит»?
Сейчас в сети кофеен больше половины заказов выполняются с кастомизацией напитка под клиента, говорит CPO мобильного приложения «Дринкит» Никита Лаптев. По его словам, доля кастомизации — одна из ключевых бизнес-метрик, которая не только поддерживает бренд диджитал-кофеен, но и обеспечивает прирост выручки от продаж в кофейнях.
Подписывайтесь 👉 @yab2btech