由于我以前也接触过该平台，对平台有一定信任，因此充值时没有过多顾虑。

但充值完成后，我的账户却一直没有到账。联系客服后，对方先是说我的资金存在问题，要求我提供手持身份证以及个人身份资料进行核实。

因为身处东南亚，本身对个人身份信息就比较敏感，所以我没有同意提供这些资料。况且我选择使用U充值，本身也是考虑到资金转账的便利性以及个人隐私问题。

之后客服表示需要交给财务核查，让我等两天，并承诺时间到了会给我处理。

现在两天时间到了，我再次联系客服，对方的说法：一会说我的资金“来路不明”，一会又要求我提供本人身份信息进行核实。

更关键的是，我查询了这笔U的链上地址记录。从链上交易记录来看，我充值的U已经成功进入对方提供的收款地址，之后这笔资金又从该地址被转出。