客户接待反馈: “📋 客户投诉与整改方案没有100%的满意服务每一次客诉，都是一次进步的机会 ————————————— 📌 投诉事件：8月12日定…”

📋 客户投诉与整改方案

没有100%的满意服务
每一次客诉，都是一次进步的机会
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📌 投诉事件：8月12日定制拖鞋局
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一、事件简介

客户A与客户B预定凌晨1点拖鞋局，由驻场小X接待。

选人环节，客户A钟意小妹E，但因E生理期，小X推荐了F（理由是方便、更放得开）。客户最终听从建议点了F和E，并邀请小X带节奏。

然而过程中，因小X与F存在暧昧关系，小X避嫌未进场带节奏，全程由客户自行推进，氛围冷清。更严重的是，最后环节F同样出现生理期问题，导致整场体验尴尬。
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二、处理方案

✅ 本次消费除小妹费和场地费外，其余费用全免
✅ 成本由小X和我（阿辉）共同承担
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三、改进措施

1️⃣ 演员上班前必须确认生理期状态，确保“方便”再上钟
2️⃣ 针对新手或不主动客户，提前询问是否需要带玩服务（需增加一名小妹费用，提前告知客户）
3️⃣ 严禁工作人员与演员之间存在暧昧关系，避免影响服务质量
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四、总结

客户的体验是我们的底线。
这次出了问题，我认，也改。

感谢客户的包容和反馈，
我们会用行动把服务做得更扎实。

👑武汉商务KTV | MMC 认准阿辉

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