阿联酋政府即将对公共服务提供方式作出“迄今为止最大的改变”。
阿联酋副总统兼迪拜酋长穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆表示，相关重大调整将在下个月的一场大型活动中正式公布。
由于相关消息于2026年10月公布，这意味着该活动预计将在2026年11月举行。
穆罕默德援引咨询公司波士顿咨询集团（BCG）开展的一项国际政府数字服务调查表示，阿联酋在政府数字服务客户满意度比例方面位居全球第一。
他说：“与目前国际上的普遍趋势不同，超过75%的受访者认为，阿联酋政府提供的数字服务，比私营部门提供的数字服务更好。”
一半政府服务将在两年内由AI智能体运行
阿联酋政府近年来持续升级公共服务和相关技术，人工智能已经成为提高政府效率的重要方向。
今年早些时候，穆罕默德曾宣布，未来两年内，阿联酋一半的政府服务将由AI智能体运行。
今年8月，阿联酋又发布了一份统一指南，用于规范由智能体AI（Agentic AI）支持的政府服务设计。
该指南制定了多项统一原则，例如：
政府部门不应反复要求用户提交此前已经提供过的信息；在办理服务的每一个步骤中，都应让用户及时了解当前进度；同时必须确保个人隐私以及数据安全。
上个月，阿联酋财政部一名高级官员还表示，财政部正在研究利用智能体AI进一步简化金融服务，同时减少用户和政府工作人员需要完成的程序数量。
目前，穆罕默德尚未公布这项“最大变化”的具体内容。
不过，从近年来阿联酋政府持续削减行政流程、推进数字服务整合，以及大规模部署AI智能体的方向来看，下一阶段政府服务模式的具体变化，将在11月的官方活动中正式揭晓。
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