Захотелось немного продолжить тему почтовых индексов, благо она нашла отклик у подписчиков.

Трафареты для написания индекса на конвертах – это отсылка к 60-ым годам, когда впервые появилась автоматическая сортировка писем. Именно тогда «население приучили писать индексы на конвертах», потому что это было единственным условием, которое обеспечивало правильное считывание адреса машиной.

В 90-ые Россия перешла на европейский формат написания почтовых адресов. Фокус сместился на буквенное обозначение адреса, а значит машина должна была научиться распознавать кириллицу, к чему она была явно не готова. К тому же за 20 с лишним лет эксплуатации многие машины требовали ремонта, а чинить и модернизировать их к тому времени уже было затруднительно – производитель машин находился в Харькове.

Новые машины для автоматической сортировки писем появились в России лишь в начале 2010-ых. То есть в результате реформы (!) сотрудники Почты 20 лет (!) сортировали письма в ручную.

Ситуация начала меняться лишь с появлением Московского АСЦ (автоматизированного сортировочного центра), который, к слову, на тот момент являлся крупнейшим в Восточной Европе и справлялся с 3 млн почтовыми отправлениями в день. Если посмотреть на его работу в действии, то можно заметить, насколько он автоматизирован. Несмотря на обилие быстрых механизмов в кадр постоянно попадают люди, которые продолжают совершать много работы – от фасовки и погрузки до ручной сортировки и распознавания адресов. В центре всего работают 1650 сотрудников, тогда как на смене задействовано 350 человек.

Одного сортировочного центра нового образца, разумеется, мало. Всего в России за последние десять лет появилось как минимум 20 сортировочных центров, которые существенно ускоряют скорость доставки – машина распознает адреса у 12 писем в секунду! Хотя нас и продолжает смущать, что отправляя письмо внутри города из одного района в другой, оно уходит сначала куда-то в Подольск и лишь потом, делая большой крюк, направляется в нужном направлении.

Подытожим интересные моменты из этой истории:

📪 Для корректной работы старой системы сортировки писем требовалась особая дисциплина со стороны людей, которые должны были правильно (по инструкции) писать почтовый индекс на отправлении. Недисциплинированных система наказывала – отправляла их письма по неправильному адресу, задерживала доставку или вовсе с ней не справлялась.

📫 Институциональной реформе (переход на европейское написание адреса) способствовали накопившиеся технические поломки старых машин, которые было сложно чинить из-за возникших геополитических границ.

📬 Институциональная реформа не всегда приводит и не всегда подкрепляется технологической модернизацией. В результате (вынужденного) перехода на другую систему написания адресов пришлось сделать шаг назад – к ручной сортировке корреспонденции.

📭 Автоматическая сортировка не означает, что из процесса исключается человек. Наоборот, человек продолжает играть важную роль на многих этапах, в том числе там, где механизм не справляется. Происходит перераспределение обязанностей, когда более простые и многочисленные операции делегируются машине, а человек больше обеспечивает контролирующие функции.

✉️ Пережитки старой системы сортировки («правильное» написание индекса) сохраняются даже после того, как утрачивается в них необходимость. Новые сортировочные машины распознают и цифры, и кириллицу. Наверное, им «приятнее» считывать «правильно» написанные цифры индекса, хотя в отличии от своих предшественников они справятся и с разборчивым «человеческим» написанием.