Поговорила с IQ.HSE о нашей книге и своей главе в ней, которая называется «Настройка собеседника: интеракционные барьеры в телефонном разговоре с роботом» (напоминаю, что книгу можно скачать). Рассказываю, как изучают взаимодействие с компьютерными агентами, какие сложности возникают у разработчиков и кто виноват в сбоях, а также советую людям быть терпеливее в общении с роботами, а роботам — перестать притворяться умными.
https://iq.hse.ru/news/420265428.html