Подход исследований науки и технологии учит нас, что источник изменений в обществе и технологиях нужно искать не в больших словах типа «новая промышленная революция» или «цифровые аборигены». Его нужно искать в небольших «артефактах», которые не привлекают особого внимания, но на самом деле меняют нас с Вами. Сегодня @nck_rudie хочет указать на один из таких артефактов, который стал камнем преткновения для социальных медиа и перессорил половину топ-менеджеров Facebook.
Этот артефакт – система лайков, сердечек и поднятых вверх пальцев. В чем проблема с ними? Совсем недавно один из бывших основателей Facebook Шон Паркер и бывший вице-президент компании Чамат Палихапития покаялись в том, что совершенно осознанно внедрили в социальные сети эту систему, которая «эксплуатирует уязвимость человеческой психологии». Лайки, по словам Паркера, являются ничем иным как «петлей обратной связи для социального признания». Каждый раз, получая лайки, пользователь испытывает небольшой дофаминовый всплеск, и стремится к повторению. В результате, говорит Палихапития, «краткосрочные, завязанные на дофамине циклы обратной связи разрушают основы работы общества». Система лайков появилась как ответ на желание Facebook заставить пользователей тратить в сети как можно больше времени и внимания. И оказалось, что короткие дофаминовые вспрыскивания после лайков является самым лучшим способов оставить задерживать людей у экранов телефона. Побочным эффектом является то, что это мешает развитию гражданского участия и нормального взаимодействия людей. «Мы создали инструменты, которые разрушают социальную ткань и нарушают принципы функционирования общества». Заметим, что это говорят не алармистские консервативные политики, и не «православные активисты», а бывшие топ-менеджеры Facebook.
Руководство Facebook недавно ответило бывшим сотрудникам, что если на ранних этапах оно действительно стремилось к тому, чтобы вовлечь как можно больше людей, то теперь его цель – забота о своем «сообществе». Про лайки и дофамин в ответе нет ни слова, а жаль. Мне кажется тема технологий и эмоций еще ищет своего раскрытия. И лайки – это интересный кейс. Какие эмоции и гормональные состояния одобряются обществом, а какие порицаются? Какие служат источникам долговременных отношений, а какие – коротких встреч? И какова роль технологий в том, чтобы вызывать «нужные» или наоборот тушить «ненужные» эмоции.
https://3dnews.ru/962802
https://www.axios.com/sean-parker-facebook-exploits-a-vulnerability-in-humans-2507917325.html