На этой неделе состоялась дискуссия про использование ии в ритейле в рамках недели e-commerce.
Обзор рынка показал, что внедрение технологий искусственного интеллекта носит многоступенчатый характер и внедряется на разных этапах выбора клиентами товара. Рассмотрим несколько примеров. Это может быть начало коммуникации, момент, когда происходит выбор товара, момент сделки. Одна из основных задач, которую решает искусственный интеллект – формирование предложений на основе предыдущих запросов клиента дополнительного товара. Машинные алгоритмы запрограммированы на то, чтобы определять, что именно предлагать человеку, когда, в какой форме. Еще одна важная область применения искусственного интеллекта — это работа с посетителями, которые так и не осуществили покупку. ИИ позволяет анализировать причины ухода и, если они были связаны с отсутствием конкретной модели, предлагать похожие из имеющегося ассортимента. Аналогично – напоминания о незавершенной покупке, если клиент оставил товары в корзине.

https://www.cnews.ru/news/top/2018-11-23_mvideo_za_schet_iskusstvennogo_intellekta_uvelichila