Две микроистории про барьеры: одна про пользовательский опыт/взгляд и плохую юзабилити, вторая про гибкость и преодоление проблем.

1. Потеряла несколько дней, потому что смотрела на надпись "Ожидает подтверждения в дополнительном офисе" напротив заявки в личном онлайн-кабинете банка и думала, что статус должен поменяться сам собой. Потом поняла, что заявка не просто ожидает подтверждения, а ожидает, что я приду в офис ногами и подтвержу ее лично.

2. На семинаре надо было показать студентам один слайд и обсудить его, а диспетчерская была закрыта - нельзя взять технику для подключения проектора. Развернула ноутбук к группе экраном, кто-то спросил "может вы нам по почте вышлете?", но все решилось еще проще: студентка быстро сфотографировала слайд и отправила в чатик группы.

Будьте как студенты, не будьте как банк.