Про bullshit jobs Грэбера, наверное, все слышали, про fauxtomation мы уже писали на канале, - теперь встречайте shitty automation. «На каждое автоматизированное устройство или систему, которые действительно упрощают выполнение задачи, приходится другое - делающее нашу жизнь хуже», пишет Брайан Мерчант и рассказывает об «отстойной» автоматизации на примере касс самообслуживания.
Пример этот оказывается очень противоречивым, поэтому я советую прочитать и статью, и комментарии. Во-первых, это показывает, каким разным бывает пользовательский опыт и как по-разному новые технологии встраиваются в магазины, а во-вторых, как в дискуссии наглядно переплетаются доводы о нежелании общаться с людьми, технологические навыки, оценка труда и времени, типы потребительского поведения, материальность товаров, экономическая логика, политические и моральные суждения.
https://gizmodo.com/why-self-checkout-is-and-has-always-been-the-worst-1833106695