Наши истории с конференции (бэкстейдж)

На прошлой неделе отшумела конференция Russian User Studies. Вот захотелось добавить еще пару штрихов о ней на память.

Начало конференции провели в духе team building. Когда вы в последний раз устанавливали прессволл (такой большой плакат с названием мероприятия и логотипами партнеров, на фоне которого все фоткаются)? Вот и мы в первый раз. Мы как-то очень быстро привыкли к модели “икеа”: в комплекте есть всё, включая инструкцию. Но мало того, пришлось покупать крепежи отдельно (и мы не угадали с размерами), так еще и для сборки рамки очень нужен шестигранник. Как продвинутые пользователи, мы сделали крепежи двойными, а для сборки приспособили ключи и швейцарский нож. Главное - не пораниться, совершая бессмысленные манипуляции с крепежами, как это было с нашим переводчиком Димой Безугловым. Помните, что пользователи, конечно, изобретательны. И чем меньше им давать входных данных и ограничений, тем больше они найдут сценариев развития событий, вплоть до ранений.

Как и полагается всем конференциям про технологии, первые полчаса мы преодолевали и другие технические барьеры - опытным путем установили, что подключение к одной из розеток вырубает электричество во всем здании. Сейчас на этаже идет ремонт, и все коммуникации стали использоваться совсем недавно. Как выяснили мы в одном из подпроектов, тестирования всех инфраструктур и сервисов может и не происходить, и задача отдается на откуп пользователей: только они, дотошные, тыкая на кнопочку или вставляя шнур в розетку много-много раз, могут выявить неочевидные ошибки.

На завершающем первый день конференции кофе-брейке участники немного рассказали о своих исследовательских группах и проектах (например, Лаборатория экономики инноваций ИСИЭЗ ВШЭ, этнометодологи EMCA_ru, Научно-учебная лаборатория когнитивной психологии пользователя цифровых интерфейсов ВШЭ, коллеги из Белорусского государственного университета). Обычно нет времени говорить об этом во время доклада, а здесь все узнали, кто откуда собрался, с кем что можно обсудить, и какие могут получиться совместные проекты.

Вспомнили Суперсерию СССР — Канада 1972 года. Ее упомянула в начале своего доклада Салли Уайатт (как первое, что она узнала о России), и про нее же вспомнил Денис Сивков (хотелось бы предположить для симметрии - как первое, что он узнал о Канаде). Говорят (в википедии), что народный интерес к матчу был настолько высокий, что даже “монреальская торговая биржа фиксировала резкий спад торговли”. И это до всякого интернета!

Мы рискнули (не доверяя технологиям) и организовали доклад по Skype. Ничего не упало и не сломалось, доклад оказался отличным: был обзор того, как выстраивается работа индустриальных или корпоративных исследователей, на контрасте с академическими. Докладчица даже приняла активное участие во всей секции, неожиданно задавая вопросы, исходящие откуда-то из динамиков.

В финальной дискуссии о том, какими бывают взаимодействия технологий и пользователей, спонтанно сыграли в буллшит интеллектуальное бинго. Участникам предложили назвать возможные концептуальные альтернативы понятию “пользователь”. Различные варианты участников (например, актор и киборг) сравнивали с теми, которые на своей открывающей лекции представила в виде таблицы Салли Уайат. Где-то участники “отгадали” уже предложенные варианты, а где-то привели собственные. И вся конференция, и эта дискуссия в частности показали, что RUS стала отличной отправной точкой, чтобы говорить дальше более глубоко и сфокусировано о пользователях.

Спасибо всем, кто с нами! Дальше - больше!