Не могу пройти мимо Google Duplex, конечно. Вы и так уже слышали, скорее всего, - гугл показал голосового помощника нового поколения, который может говорить по телефону на естественном языке. Если вам не нравится звонить куда-нибудь записаться на прием или заказать товар, это можно делегировать, если у вас маленькая компания и вы не можете позволить себе бота или электронную систему записи, вам смогут позвонить не сами клиенты, а их дубли... в смысле дуплексы. Голосовой помощник якобы отлично понимает спонтанную, естественную речь, и сам говорит неотличимо от живого человека – с паузами, нечленораздельными звуками и прочим.

Пока сложно судить, о том как все будет работать в реальной жизни, а не на демонстрации, интереснее всего наблюдать за реакциями. Часть аудитории поражена и заявляет о революции в ИИ, часть настроена скептически (вот, например, напоминают о том что не надо сразу вспоминать про тест Тьюринга https://medium.com/@petervoss/no-google-duplex-didnt-pass-the-turing-test-93f7235e6c40). К технологии уже возникло множество вопросов. Немедленно написано множество статей про то что это wrong on so many levels. Любопытно было бы разобраться с этими levels как раз. Чаще всего звучит мысль о необходимости предупреждать собеседника о том, что с ним говорит робот. Опасение, что в скором будущем роботы будут звонить, чтобы выяснить за вас отношения с партнером или поговорить с родственниками – тоже довольно частое. Другие комментаторы задаются интеракционистскими вопросами – ладно, гугл имитирует естественную речь, но правильно ли его создатели понимают роль «мгм», «ээ» и «хм» в разговоре? Еще одна – довольно серьезная – претензия касается того, что технология убивает социальность. Компания ставит цель «помочь» малому бизнесу, игнорируя при этом, что звонки в парикмахерскую, в которых участвуют люди, а не роботы – важная часть отношений местных компаний и небольших предприятий с их клиентами, с повседневной болтовней, знакомствами, незначительными деталями, шутками и ошибками. Заменяя человеческого агента машиной, мы эти отношения подрываем.
https://motherboard.vice.com/en_us/article/d3kgkk/google-duplex-assistant-voice-call-dystopia