Что же делать дальше? 🤔

Мы поговорили с членом программного комитета WriteConf — Аллой о дальнейших перспективах редуктуры.

Алла Царьгородская — руководитель группы технических писателей в IT-департаменте Лаборатория Касперского.

Какой самый частый карьерный затык ты видишь у редакторов / контент-специалистов в IT сейчас?

Часто я вижу, что у технических писателей, например, есть опасение, что в дальнейшем ИИ их полностью заменит и им нужно будет искать новую профессию. Эти опасения понятны, потому что до сих пор технологии ещё не развивались с такой скоростью, и мы до конца ещё не знаем, на что будет способна новая технология.

Да, ИИ сильно нас затронет, но профессия целиком не исчезнет. Чтобы оставаться востребованными, нам в самое ближайшее время уже нужно будет переучиваться, адаптироваться и осваивать новые инструменты. Ключевым навыком станет умение работать с ИИ-инструментами. Коллег, которые хотят развиваться в своей профессии, это замотивирует. Нас не заменит ИИ, но нас могут заменить те, кто сможет работать с ИИ. Потому что так, как техписатели в большинстве своём работают сейчас, в ближайшем будущем будет уже не востребовано.

Основной фокус смещается в сторону пользовательского опыта, креатива, упрощения и сокращения времени нашей ЦА на изучение материала. ИИ сможет «штамповать» тексты, но просто хорошо писать будет недостаточно. Нам нужно будет научиться писать исходный текст так, чтобы его можно было «скармливать» искусственному интеллекту, анализировать результаты работы ИИ и адаптировать под конкретную задачу и ЦА, делать тексты живыми после ИИ. Думать нам с вами придется больше, чем раньше. Наша работа станет эффективнее. Но, несмотря на новые технологии, такие ключевые навыки, как дипломатичность и эмпатия всегда останутся востребованными.

Какой навык в контенте сегодня переоценён, а какой — наоборот, недооценён? Почему?

У нас, кто работает с контентом, есть профдеформация. Мы много времени уделяем вопросам, которые для всех остальных людей являются незначительными или они даже не заметят, например, тире (длинное тире, среднее тире, дефис). Договорились о чем-то и далее единообразно используем.

А вот недооценен навык, как мне кажется, коммуникации, то есть участие техписателя в том, чтобы заинтересованные стороны договорились и пришли к решению, пусть даже неидеальному на текущий момент. Ведь документация − это не «сказка на ночь», её читают, чтобы решить какую-то конкретную проблему или задачу. И никакой ИИ нам не поможет, чтобы разные люди договорились и пришли к единому решению. В нашей команде, например, техписатель процентов 70-80 уделяет взаимодействию с техническими специалистами (получает информацию, согласовывает с заинтересованными лицами, координирует коллег, чтобы они договорились), и только процентов 20-30 пишет.

Если бы ты сейчас нанимала специалиста в контентную команду, на что посмотрела бы в первую очередь — кроме портфолио?

Когда я нанимаю специалиста в команду, я смотрю на то, насколько человек впишется в команду, мне важно, чтобы люди дополняли друг друга по навыкам.

Также, если нанимать сейчас человека в штат, то я бы брала человека, который не боится изменений и готов меняться, менять подходы к разработке документации, предлагать идеи и внедрять их, делиться знаниями с коллегами. Сидеть на месте и писать точно так же, как мы это делали 10 лет назад, мы точно не будем. Этого требует индустрия, и нужно быть конкурентноспособным

Какой вопрос про работу с текстами, документацией или коммуникациями тебе задают чаще всего, как ты думаешь, почему?

Ко мне приходят с настолько разными запросами, что каждый день никак не рискует попасть в категорию «дня сурка». Очень много вопросов касаются срочных задач «А можно ли до конца дня подготовить доку, согласовать со всеми заинтересованными людьми и заапрувить»? Когда-то можно, когда-то нет. Разговариваем с людьми, выстраиваем процессы. Очень много вопросов по процессам. С удовольствием готова на них отвечать. Меня радует, когда люди заинтересованы и готовы к взаимодействию. С такими людьми нам точно по пути.