Приложение для знакомств и нетворкинга Raya ищет менеджера клиентской поддержки с хорошим английским

Обязанности и условия:
• Оперативная поддержка пользователей по электронной почты, включая сложные и нестандартные вопросы
• Поиск причин технических проблем и контроль их устранения
• Сбор обратной связи от пользователей и передача информации продуктовой команде
• Участие в тестировании приложения перед новыми релизами
• Анализ статистики обращений для оптимизации работы поддержки
• Удаленная работа, график вс–чт или чт–пн (возможны ранние или поздние смены)
• ДМС со стоматологией
• Ежедневная компенсация питания $50
• Безлимитный оплачиваемый отпуск
• Ежегодный бонус на путешествия $1 000
• Работа в динамичном темпе международного стартапа

Требования:
• Английский от С1
• Опыт работы в клиентском сервисе (сфера не важна)
• Развитое критическое мышление и умение решать запутанные проблемы
• Навык активного слушания для подготовки персонализированных ответов
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость, терпение и дипломатичность в конфликтах
• Готовность строго соблюдать конфиденциальность
• Опыт работы в премиум-сегменте, сфере гостеприимства или закрытых комьюнити будет преимуществе
• Опыт работы в Zendesk или других хелпдесках будет преимуществом

Зарплата: на собеседовании

Откликнуться: на сайте


#английский #другое #онлайн